1、年付宽带，恶意断网、扣费 2、充值错误问题不予处理（费用错误充值，已配合截图反馈，但任推诿，不予退费） 3、问题拖拉，问题发生我已多次主动联系希望妥善处理，然至今没有解决。

我办理的增加宽带业务，业务员给我说的每月40元可增加一条宽带，没给我说明宽带有合约期二年，还给我私自开通机顶盒业务，我2024年3月15号一直打电话投诉退订宽带和机顶盒，到现在也没人联系我处理问题，就让我去线下营业厅交违约金，这是严重的欺瞒欺骗消费者，套路消费，希望领导能帮忙处理问题，感谢各位领导

投诉中国移动宽带擅自开通电视宽带相关业务，捆绑销售，无法取消电视宽带。 本人自2021.6办理移动宽带，（套餐58元，300M)因家中没有电视机，所以不知道套餐中含有电视宽带业务。办理时工作人员也未告知套餐中有电视宽带的业务，在安装宽带时，安装人员没有留下机顶盒及相关配件。工作人员却私自给我开通了一个10元/月的增值业务影视包。并在2022.6-2023.11有不同名称同项业务重复扣费的现象。2021.6-2022.5《增值业务费》中“宽带电视（TV）”每月扣费10元，其中2021.7还多收取“遥控器语音解析服务费”扣费20元。2022.6-2023.11《增值业务费》中变成“IPTV影视热播特惠包”每月扣费10元，在此期间，同时在《套餐及固定费》中“电视基础业务（IPTV）”每月扣费10元，2022.6-2023.11期间有同项业务不同名称重复扣费的现象。2023.12-2024.2在《套餐及固定费》中“电视基础业务（IPTV)”扣费10元。涉及宽带电视的扣费共计500多元。向运营商多次反映仍未处理，向联系人员多次反映安装时未留下机顶盒，员工仍默认家中有机顶盒，工作人员说想取消电视宽带及退费必须先解决机顶盒。但移动员工安装时只安装了光猫。移动员工服务中含有欺骗行为。严重损害了我作为消费者的合法权益。在处理过程中员工推卸责任、办事效率低、态度差。希望有关部门可以解决我的问题。

之前一直用长城宽带，后来换了电视盒子就一直看不了电视，网速也慢。需要退电视盒和套餐，打了不少于十次电话都是说反馈，后面说要三到六个月才能退款，不能及时退费。

宽带加话费一个月固定的费用是129，前面几个月就是只扣129，现在多了很多额外套餐每月都要236，宽带注销因为现在人不去广州了，长定四川了，不可能一直这样空着

广东联通不提供动态公网ipv4，开通时，未有协议或者合同之类说明不提供。

西安高先生是中国移动老用户，2023 年10 月底，他接到移动号码业务员打来的电话，对方称自己移动公司业务人员，“现在有三年不转网、不换号返话费、赠送手机，可以上门办理。”说这两天有移动的业务员联系我！ 11 月 2，业务员联系高先生，该业务人员让高先生说出自己的手机号码，在他们的设备上查询我的权限，然后跟高先生说根据我的移动号码的消费情况，最低消费 80 元才能送手机，我符合条件，高先生称随后男子让高先生打开手机扫他的支付宝称要“授权”。在高先生不知情的情况紧接着，对方说返话费需要他使用支付宝花呗先给指定账户上预存话费，然后每月给花呗还款后，移动公司再给他电话号码返话费。按高先生每月话费 80 元计算，三年需要在花呗分期做 36 期，共 2880 元，手续费 216 元，共计 3096 元 　　 高先生，当时业务人员拿她的手机操作分期，他没注意看，等业务办理完结二十分钟后，她才发现花呗中分期是12期而不是业务单中所写的36期，也就是说，她每月要给花呗还款 258 元而不是 80 元。 第二天，高先生越想越觉得离谱，于是拨打10086，并未查到他的这个套餐，受害者高先生被“业务员”忽悠办理的花呗 分期话费。事后业务员的联系不上。又微信联系对方，质问为什么移动公司查不到他的消费套餐，售后人员称，这是移动公司授权的外包业务，高先生感觉上当受骗，然后联系业务员寻求退款，业务员联系不上，高先生随后向多个部门投诉。截至目前，对方给高先生至今没有回复，联系不上！

中国电信未经用户身份验证私自开通扣费续费业务，在2024年2月份和3月份中，电信的天翼云盘铂金会员连续扣费共35元！

中国移动宽带在我未使用机顶盒业务的情况下，每月收取我15元的机顶盒费用，持续收费长达八年之久设计费用1000多元

电信业务员以充值2880元赠索立信平板 其金额以每月60元返还，直至2880返还金额结束，返回电信账户冲抵电信话费，次月发现未直接充值60元到账户，与业务员推销的大不相符，售后微信被删除，要求退货退款，业务员以各种理由搪塞推塞拒绝，不退款，现要求退货退款。