广告宣传的服务与实际服务不符，欺骗消费者，虚假宣传，要求退款

2021.3.12在八爪鱼在线旅游公司民治路门店王训成处报了三个人的甘青双飞八日和霞浦五日，王训成当场答应赠送四个一日游。近期询问王训成一日游时，对方不承认。投诉后，文广旅局介入处理，八爪鱼在线旅游公司总部沈孝林处理此事。一开始的解决方案是现金补偿四百，要求我去门店领取。我不答应，除非他们送到我家才接受四百的现金补偿。于是，对方咬死说我认可了四百的赔偿金。可笑，我认可四百的前提是送到我家，因为这是他们失信在先的一个态度问题。八爪鱼断章取义，可笑可恶！我也不接受他们说给的四个指定的一日游，因为王训成承诺的一日游并没说是指定的，录音证明！ 诉求：要求八爪鱼在线旅游公司履行四个一日游的承诺！且按之前的承诺，时间和路线由我们自行选择！ 录音无法上传 图片证明对方认可四个一日游，我认了四百的前提是对方送到我家，而不是我去拿，也不是微信支付！

到店后派了专门的老师过来给我们讲解有关玉的知识，万没想到老师开始表现的有点憨，像是背书一般的说了一串，然后就开始和我们闲聊和普及一点有关玉的辩假知识，后来就带我们去玉的展示柜，他还说自己是这家店老总的儿子，今天开心给大家便宜点只收成本价，当时就有好一会儿人被他的人设耍了，买了好一通，后来回去查查网上购物团买玉套路才发现这些原来都是局。 现在只求能够退款就好了谢谢

APP小红书中名为“新气象三亚旅游”（id：25****553）侵犯本人肖像权。该旅行社未经本人同意盗取本人照片以营利为目的发广告。反映情况后旅行社不给予理会，态度恶劣并且存在欺骗消费者行为！本人照片拍摄地原为惠州，但旅行社盗取本人照片发布后改为三亚！本人投诉后对方不但不道歉、不陪礼，还把我本人的照片换成了其他人的照片！

1，通过不实行程时间来欺骗顾客购买商品。福建土楼王到广州杨箕500千米以上，旅行吧大巴车平均时速白天80码，夜里70码，需要6小时以上。再考虑到进城车速慢，进三次服务区休息，又需要加2小时。因此不堵车也至少需要8个小时。但其宣称13点出发18点到达，仅五个小时。去程同理进行了虚假宣传，以虚假不实行程引诱我购买该产品。 2，住宿条件差，不仅影响休息，还威胁身体健康。角美镇悦庭卫生差，使我有暴露在传染病的风险，楼下是蹦迪酒吧得不到良好休息，极大的威胁我的健康。同时导致司机休息不好，需要在高速上补充休息时间，存在较大行车安全隐患。 3，服务质量差。明知路上会堵车，却不按照行程表出发，临时在群里发通知，延迟45分钟出发，导致到达杨箕时间延迟到第二日凌晨，导致连续三天睡眠不足，身心疲惫。领队不清楚潮州古城入口，广济桥17:30关门却建议晚上再登广济桥。烈日下人等车而不是车等人。交流过程中，领队更是放言嫌差下次别购买。针对我的疑问，领队和旅行吧客服出了甩锅堵车，无其他回应。 4，有赞平台对商家缺乏有效监管。有赞平台反复说明这是虚拟产品，需要我和商家沟通。平台又不存在客户评价的途径，影响顾客评估商品

10月2日一行四人看到火车站广场正中央的西安旅游咨询中心，以为是政府组织的官方机构，于是问询前往兵马俑的旅游汽车。工作人员自称是官方旅游巴士，无推销服务，直接从火车站开往兵马俑景点，并且全程提供一对一的导游服务。于是购买了一人70元共280元的车费，并让我们签订了所谓的一日游合同。上车之后导游全程推销一个与景点无关的复活兵马俑电影和另一个驼铃传奇的观影项目。我们拒绝购买之后导游便扔下我们，让我们原地等待40分钟，等其余购买了复活兵马俑项目的游客观影完毕之后再给我们提供讲解服务。回程路上，没有将我们送往出发的地点，反而送往了另一个汽车客运站让旅客自行解决。

7月10日-7月15日参加湖南心乐游网络科技有限公司组织的呼伦贝尔VIP游，全程问题如下：1、行程上注明全程不进购物店不额外消费，但是进了购物店（蒙古部落售卖银器），当地额外参加自费项目，费用为：880元/人（因为本团心乐游的成员都参加自费项目，如果不消费需要在自费点外等其他参加心乐游的成员）； 2、原行程上大半景点或者项目被删减或缩水：网红打卡地、扎赉尔博物馆、铁木真行宫、三十三湿地、成吉思汗陵、乌兰山景区、上古民俗村景点都没有参观游览，寻宝活动没安排，放风筝没安排，观星没安排，安达结拜没安排，远观国门导游不带队不讲解，套娃广场不带队不讲解，； 3、因为自费项目和心乐游的宣传旅拍和航拍，浪费了行程许多宝贵时间，从而导致行程安排不合理、出入大； 4、在团友大幅度质疑行程后，心乐游和地导双方相互推卸责任，地导给客人电话东拉西扯，截止投诉前地导和心乐游都并未解释行程问题！

年前确定好去泰国旅游现在去不了，因当时考虑比较谨慎故特地询问如出发不了是否可以改期或退款，回答非常肯定是可以的； 但现在去不了说包机的费用让消费者承担，虽说是包机又提供不了凭证，且合同上并没有任何不退款不改期的说明，现在不履行合同不可以退款不可以改期，都让我们消费者来承担，我认为非常不合理，也违反了合同内容且已构成虚假宣传，对我们消费者造成一定经济损失及精神上的损商，我们也是没有办法才进行投诉维权，希望能得到合理的处理，给我们消费者一个公正的交代，谢谢。

我们学校进行西北考察 找到这家旅行社 本身特别信任他们 结果今年费用是3800多 后来考虑资金问题 有些贫困生很难拿出钱 就取消了一个地方 只要3520每个人 后来在旅途中又找我们收取其他费用 几十几十的要 我们询问花销明细但是催了两天才给我们

真情国际旅行社于2019年7月20至7月21日组织我社区中老年人在重庆市沙坪坝区进行歌乐山红色休闲二日游。称做活动包吃住和门票共128元一人，我社区数名中老年人报名参加。21日诱导中老年人购买3800元一台的中创富源生态仪。家里老人说曾在组织在一个房间上过课，利用生态仪进行清洗水果和过滤酒的实验，该销售方式很耐人寻味。老人说大巴车上有二十名左右不同区县的中老年人进行了购买，如果销售为实，该车销售金额最低达78000元，我家老人买了两台生态仪，消费金额达7800元。23日我家老人电话联系销售人员，对方以金额已入财务账为由拒绝退货。同日下午，我电话联系该人员，对方让我联系当地销售或者售后人员，然而并没有给我联系方式，一小时后，我也未接到任何相关电话。生态仪没有3C认证标识和其他电器该有的能源标志等，对方称该仪器出口国外，所有不会有3C标识，专利证书可以通过图片发送给我（本人非专业技术人员，根本无法识别所谓的证书图片的真伪）。对方称上海等地已经较为广泛使用该生态仪，然而淘宝，京东等大型购物网站均无法搜索到该产品，百度也只有零星几条无法确实真实性的信息。 该公司销售行为有两大疑点。一是该产品本身的真实性和价格问题（几乎是全塑料产品），没有证据支撑。二是该公司的销售模式，利用旅游诱导高额消费，先组织学习，再饥饿营销（称该产品大部分出口国外，一般消费者想买都买不到）。 该公司的销售行为不只发生了一次，也很有可能再发生。请有关部门彻查，避免中老年人买到不符规定的不安全产品，更好的保护消费者的权益。