诉本人于3月4号在北京朝阳区凯德mall太阳宫京东之家购买一台华为Ma********4s云杉绿电脑一台，购买金额6299元，在购买后不到一小时出现开机黑屏，有视频为证。随后联系京东售后要求退货，京东认为必须出具华为品牌检修报告，才能予以处理。本人于3月5号到华为北京朝阳区望京soho维修中心进行检测，华为方坚持认为电脑没有硬件问题，黑屏属于电脑开机，系统不适配导致，因此无法出具报告进行退换产品。故而导致京东坚持不予处理退货诉求。 作为消费者，只想问， 1为什么线下购买产品没有7天无理由退货，这是哪一条法律写的？ 2为什么非硬件问题等于非人为损坏，华为保修说明是非人为损坏就可以退货，为什么变成非硬件故障？ 强烈要求京东华为退货，维护消费者权益!

去年国庆活动购买的海信冰箱，当时购买时没要告知我更换货、质保等的时间，也未提供我发票和产品订单号。今年2月初发生冰箱故障，一开始沟通答应给我更换原装新机，后又拒绝，二次沟通答应给我更换，后因为我投诉的问题拒绝给我更换，商家出尔反尔，毫无信用度可言。我几次索要发票，对方工作人员一直只给我销售凭证，且前后两次销售凭证内容并不相同。跟京东客服沟通未答复。

本周一（1.16）在石家庄京东mall三星柜台购买一台三星zf****p4折叠手机，后发现手机铰链松，合上后盖不紧，在一定角度下不能悬停，但当时卖家宣传三星铰链是最好的可任意角度悬停。因为拿到新机在柜台被工作人员激活了（并未提前告知激活后不能退换），他们便说要去三星售后检测出具报告方可退换。1.17下午3点到三星售后，说我手机铰链对于新机来说确实松，但他们只检测75度-110度可否正常悬停，并非任意角度，无法出具报告，让我与门店再沟通看可否退换。1.17下午4点到京东mall三星柜台说明情况，工作人员将我的手机与柜台展示机做对比，承认我的铰链与展示机相比确实松，但必须要三星售后出具报告才能换，互相推诿。各方都承认铰链问题，但都无法给我更换，只能我承担此问题。好友也新买同款折叠机，和她相比，我的铰链明显松动。因他们品控问题，花大几千买手机成了靠运气，铰链松紧全靠运气？ 消费者要为他们品控问题买单，自认倒霉？铰链对折叠机极其重要，铰链开始就松，在一年质保内坏就算了，超质保时间坏了损失又要消费者承担吗？ 【其中】： 1.京东mall三星柜台虚假宣传，称三星铰链是最好的可任意角度悬停。听这个才没买OPPO Find N2折叠，因为OPPO折叠机确实做不到任意角度悬停。结果收到货与宣传不符。 2.京东mall三星柜台隐瞒消费者，工作流程不透明，擅自激活新机致手机无法退换。在激活前并未告知激活后无法退换。拿到新机工作人员要立即进行激活，我当时没有SIM卡，工作人员甚至要用自己的SIM卡给我激活。交涉中工作人员先说新机拿到必须激活才能走，又是必须激活又是激活了不能退，这要求是合理合法的吗？这不是霸王条款吗？好巧不巧，当时激活有顾客来买手机，问能否不激活，工作人员说可以不激活，如此前后不一张口就来？后来工作人员又说我是以旧换新必须激活新机，但这和提前告知激活不能退不冲突吧？由于该工作人员前后不一张口就来，我对“以旧换新必须激活”也持怀疑态度，请他们拿出证据。此工作人员开始态度尚可，后问她激活的事就说我找茬，直到把我晾在一边不解决问题，还和同事聚一起吐槽，都被我听到，自始至终我是抱着解决问题的态度来沟通。 【诉求】： 1.石家庄京东mall为我更换一台正常的手机。我甚至不是退，只想换。常在京东买东西，依然选择相信 2. 涉事柜台停止虚假宣传，透明化规范工作流程，涉事人员当面与我赔礼道歉。

我是在2022年12月16日，在遵义市红花岗区长征镇渝欧教育城京东专卖店，他们做活动，电话邀约我，买学习教程，送全新学习平板， 但之后我了解到，这些学习教程只要是全新的电脑官方都会免费赠送。学习教程本身不要钱，所以便是变相的售卖电脑 当时我付了款后不想要，需要全额退款，之后我就和销售人员打电话说了，他也同意了退款，然后电脑等实物赠品我也没有拿，销售员让我后面有时间去他们财务室退款， 但之后我去他们店里面去退款时，专卖店拒绝退款， 以电脑已激活为由不同意退款，及员工个人行为不予处理， 但当时激活是全程由销售人员自己激活的，我方没有碰电脑， 并且我和销售人员通话有录音，可以证明对方是同意退款的 现在就是对方侵吞了我的财产，我这边没有拿任何货物 还有当时的销售人员之后就不接我的电话，钱专卖店也不愿意退， 此外，在消费者协会已经发布过相关类似行为，涉及诱导消费和消费欺诈，虚假宣传，另外，在全国400反诈中心，也有反诈工作人员对其行为进行举例，判定其行为是消费欺诈和诱导消费。 另外，他们给我的电脑不是全新，是已经激活过的，在此，想要相关部门对其进行处罚，我这边申请退款

11月27日线上购买华为电脑同城速配，多次出现蓝屏，12月4日送修第一次诊断为系统问题，拿到后持续蓝屏，因工作需要直到12月10日第二次送修，12月12日诊断为硬件问题，后一直到12月24日被告知电脑为内部处理机，询问店家后只同意换新，无法因质量问题退款，也不就出售处理品问题道歉，只强调自己没有任何过错。

本人于2022年12月5日在北京市朝阳区长楹天街京东电脑店购买了一台华为笔记本电脑，购买后达成一致发往内蒙古地址，当日购买索要发票与收据时店员以机器故障为由不能提供发票与收据让我7日后取，12月8日收到笔记本电脑后开机出现蓝屏故障，拿到内蒙古当地华为售后给出的建议是反映厂家换货，随即本人与北京京东店取得联系，店员给出两个解决途径一个是发挥北京店他们处理，二是我们在当地华为售后自行解决但是出了问题他们不负责，出于安全考虑本人决定将电脑发回电脑原购买地北京朝阳区长楹天街京东电脑进行售后，12月13日电脑到达北京拿到店里并再次索要发票与收据他们以开发票的人生病拒绝，京东店员说不是电脑硬件问题，软件故障他们可以重新安装系统解决问题，本人与店员协商后决定由京东店员重装系统，要求我次日去取电脑，12月14日我又接到电话说他们不能这装系统，让我自己拿电脑去找华为售后鉴定维修，但此时已经距离购买当日过去将近10个工作日，本人无法确定拿到华为售后是否能维修好，以及维修不好是否能退货，因为鉴定也需要时间，京东工作人员却说和他们没有关系，不能在他们那边维修或者退货，我的钱是付款到了京东的账户，发票收据货一样都没拿到，在京东店员的一系列的不负责任的行为后，我认为本人的消费者权益收到了伤害，目前电脑还在京东店内，京东作为一个宣传自己有实力的品牌公司，一系列不作为的行为让我极其失望，愤慨！

京东买的机器动不动就坏，还要自己返修，家里人说在京东买的什么破烂玩意，我也很无奈

鱼竿质量严重问题，在没挂任何物品情况下，一扬竿直接断三节，客服不给退换，只给配节

上个星期就找客服了，要求售后也是在保修期内正常要求，找售后要求维修找各种找理由什么仓库下班了，等厂家反馈，没有跟这个厂家合作了

我于2022年2月19日，在京东购物网，网店叫若疆旗舰店，下单购买一部华为牌电话机。21日收到货，不是消费者下单的样品牌手机。是伪劣产品假货，以是三无产品，外包装盒是假朵唯，手机颜色与内包装都没有包装是假货，主机的设备序列号牛头不对马嘴，手机按键灯以是坏的不亮，黑商家恶意营销，国家禁止的伪劣产品假货，故意欺骗坑害消费者高消费，没有保障！消费者连速18日，19日两次收到的都是伪劣产品，与国家禁止的销售品！消费者又多次向京东客服与总部举报投诉，以摧捼不处理，故意伤害消费者！