我是4月1日报的名，4月2日申请退款，我找那个咨询老师，他说帮我申请，然后就再也联系不上那个咨询老师了，后面打了好几次客服都是一直推托说她们不管这些，她们只能沟通售后联系我，但是售后从来没有联系过我。然后我不间断的给他们打了很多次电话，4月21日客服才让我填退费单，说是二十天左右退款能到账，等到5月21日还没有到账，6月6日客服联系我说是个人原因不能退费，让我在交钱转成他们2999元的VIP课程给我退，我没有同意，因为报名的时候没有跟我签任何不能退费的协议，也没有给我开收据，客服说那他在帮我申请，五个工作日之内联系我，但是现在已经过了一周多了，并没有人联系我。

网站咨询导游证考试 然后一个人让我加老师微信了解 加了以后就诱导我报名说这个培训课通过率百分之92 我在犹豫的时候还跟我说报名马上截止了 没有名额了马上 最后我报名了 发现那个课程不是直播课而且内容十几年前就录进去的 我也没有时间去学习考试 又每天给我洗脑什么加钱进vip班 后来我决定不考了多少我说我不考了 给我退了 他说不能退费 可以给我备案明年考 我咨询了当地旅游机构 她们这个网站机构根本没有备案资格 还要我 自己把课程转让出去 不给退费就是

在网上搜到导游证报考，当时让我加微信，我就加了，但是课程都是好几年前的录播课，而且没有导游词，告诉我还要备案学籍，课程体验极差，而且还没有备考习题，而且所提供的服务与所承诺的不实，就是给骗子机构，要求退款，对方不联系

杰优教育存在虚假宣传的课程 诱导消费者 从基础班到高级班 先说这个基础班 怎么怎么好 报名之后 又说都报考高级班 一会说报名的人不多 一会又说特别多的一年

服务质量差 讲课课程也不好 各个网站都是不好的影响 只想申请退款 消费保可以帮帮我

2020.3.17日报名杰优教育导游证课程，交费399元，课程实际与描述不符，发现后马上要求全额退款，和杰优教育沟通了2个多月，杰优教育不予解决

杰优教育诱导消费购买VIP 当发现购买完成没有意义退款一拖再拖

说明年政策改变 今年是非专业报考的最后一年 由于我未成年且在校生 说我可以备案学习明年再考 现在我已了解清楚 备案是备不上的而且国家政策也没有改 存在欺骗行为 跟他们说退款就没人理了 想找个说法及全额退款 这些钱可能对于你们不多，但是对于我来说真的很多

本人于2018年10月31日购买北京杰优教育科技有限公司（甲方）人力资源管理师（二级）学习辅导项目，共计3893元。杰优教育服务协议中承诺：因甲方原因导致本人在服务周期1年内考试未通过，致使本人无法取得证书，甲方承诺退还本人所缴的费用。2019年5月18日根据甲方通知，本人在河北廊坊参加了人力资源管理师（二级）考试。2019年7月11日接到甲方电话，通知全部考试均合格，稍后将发放证书。半年间，本人多次通过电话、微信、邮件的方式联系甲方，询问证书发放时间，客服电话回复还要再等等。如未像甲方所说：本人已通过考试，那么按照协议内容，甲方应该退还本人所缴费用。2020年5月19日，考试期满一年，本人仍未收到证书，也未收到退款，再次拨打协议书及官网上的联系电话，显示电话为空号。

2020年5月6号在杰优教育培训机构购买全国导游证考试课程，付款后发现教学方式和老师所说的教学方式有很大出入，这是在欺骗消费者，然后在5月6号当天我立即提出退款申请，当时老师同意退款，在退款期间我每次问起老师退款进度怎么样了。老师的回答总是说我已经在帮你申请了我这边再帮你跟进，然而事实是迟迟未有结果，未有肯定的回答，这就存在一个敷衍客户的一个态度，在第一次和杰优教育总部联系说明这样一个情况，那边工作人员说稍后会有这方面的老师和我联系协助我退款、然而到5月14号都从未有一人联系我，在5月14号这天我再次给杰优教育总部客服联系后，终于有人联系我，联系我说的结果是退不了款，财务拒绝退款，在未报名之前老师从未说过不能退款这件事情这就存在欺骗消费者，隐瞒客户的知情权，在协商过程中事情未得到任何解决杰优教育工作人员不做任何表示主动挂掉电话，在未报名前老师一直各种说辞这通过几率有多大多大，现在不报名明年就报不了了，名额什么就没有了之类的话语，这属于诱导消费行为。在后面协商中该企业并未拿出想要解决此件事情的态度出来，本来就是该企业欺骗消费者在先，在消费者没有使用他们任何课程任何服务的情况下该企业拒绝全额退款，还让受害者支付百分之十的费用，这根本就是霸王条款，只希望315消费保帮一下我们这些弱势群体。