我于2025年5月28号由于不出高速费用被司机扔在路边，工作人员答应赔付赔付90元 ，只赔付了60元，然后告诉你30元赔付不了过后又说陪付不了只能给30元优惠卷，工作人员敷衍 欺诈消费者

7月1日因行程有变，取消了发起订单，投诉哈啰顺风车平台至今未退还订单费用，请相关部门给予协调处理！

我于2025.7.12从河源紫金商务宾馆打车到百合公寓，上车的时候没说加开出去一两分钟了叫我加15我想着算了懒得下车了，结果勒没一会又说平台给我退了让我再扫15，这样就我多出几快钱嘛没啥结果我回到家才发现并没有给我退多收了我30

我于2025年5月28号由于不出高速费用被司机扔在路边，工作人员答应赔付赔付90元 ，只赔付了60元，然后告诉你30元赔付不了过后又说陪付不了，工作人员敷衍 欺诈消费者

我在2025年7月8号在哈啰平台网约车司机诱导我线下加微信接单*取车费在微信上收了钱一直让我等然后电话不接电话不回信息*取利益，我的诉求是要求司机把钱退回给我，要求哈啰平台封杀他！

2025年6月23号14：30分，我在哈啰出行平台，接到一张顺风车订单，起点在深圳锦绣小区（西一门）到目的地茂名化州大屋市场，乘客在订单备注了愿意协商高速费，我已经把乘客安全送达目的地，乘客也已经支付了80块钱高速费，现在我打开平台，看见平台无缘无故要求我支付80块钱，没有给我打过电话说明要退款，直接就在平台里面要求我支付80块钱才能使用平台接单，找客服问，客服推三推四，没有帮我解决问题，然后就直接把我从客服里面踢出来。直接不管了，反正现在我这边平台显示就是不给80块钱就不能使用平台，霸王平台，强盗行为，直接开抢，不管不问。向平台反馈，客服无法解决问题。

我的钱包里有292元无法提现，于是我打客服电话寻求解决方法，客服告诉我是因为我手机号的实名是一个陌生人，帮我解绑我就可以自己提现，我明确的问了客服我钱包里的余额会不会受影响，客户表示不会受影响，经过客服操作我再次登陆钱包里变成了0元，现在官方客服告诉我无法恢复，态度也很恶劣，我要求提供我与操作解绑客服的电话录音，返还我消失的金额。

我于2025年7月10号17:26在哈啰平台下单于7月11号9点从长治出发去往河南新乡。司机接单以后没有按时到达，并且一直联系不上车主，因此耽误了我的行程并且改签了酒店和高铁，造成了损失。平台客服并不能解决问题。只是让我取消订单，不能继续追责，后面申请给我5元的补助。客服所说的投诉原因和诉求也不是我要求的

我于2025年6月29日晚上八点四十分预约第二天早上八点半的顺风车，在6月30号十点左右出行，出行前司机跟我说的是只接了两单，每人出一百块的高速费，我当时同意了，但是整个行程中司机接了四单，一共是六个人，加上司机七个人，与司机说的接送人数完全不符，下车前司机坚决要收我一百块，否则不给我下车，我要求司机告诉我整个行程的高速费，司机拒绝了，就是要收我一百块，由于我是第一个下车的，我不知道司机收取其他人高速费的价格，并且司机没有按指定位置送达，中途又叫了其他车来接送我剩下的行程。我两次联系了平台的客服要求退回多收的高速费，两次都承诺了一个工作日内会退还，但实际未退回，今天我重新找客服确认，客服缺拒绝退款，哈啰的售后有严重的问题，我们消费者得不到一个公正的处理。

哈罗租车事件详细梳理​ 租车周期：7 月 4 日 22:00-7 月 7 日 20:00​ 核心问题：商家存在未告知强制收费、车辆不符及安全隐患、超额扣押金等行为，哈啰平台包庇商家，客服拒绝合理退费诉求。​ 一、取车阶段（7 月 4 日 22:00）​ 1、夜间服务费强制收取​ 商家以 “取车时间过 22:00” 为由，现场强制收取 50 元夜间服务费。该费用在预订及取车前均未以任何形式告知，属于违规隐性收费。​ 2、车辆与预订不符​ 实际交付车辆与订单信息不一致，商家未提前说明车辆型号、配置等关键信息的变更，涉嫌违约。​ 3、车辆安全隐患隐瞒​ 车辆前挡玻璃存在损坏，店家当场声称 “无影响”，但后续驾驶中发现该损坏严重干扰视线，对行车安全构成直接威胁，商家存在欺瞒行为。​ 二、还车阶段（7 月 7 日）​ 1、超额扣取区域费：​ 因乌兰布统至赤峰段道路封闭，需绕行河北，属不可抗力导致的路线调整。商家以此为由强制收取 250 元 “超限定区域费”，在用户明确不认可的情况下，直接从平台押金中扣取 654 元，扣费金额与最初主张的 250 元存在明显差异，且未提供合理扣费依据。​ 三、平台客服处理（投诉后）​ 1、用户就上述问题向哈啰客服反馈，客服始终以 “收费合理” 为由搪塞，对商家未告知收费项目、车辆安全隐患、超额扣押金等违规行为视而不见，明确拒绝退费诉求，完全偏向商家，未履行平台监管责任。​