哈啰出行钱包余额异常消失投诉

网友保保_CzpXRI7z

处理中

我的钱包里有292元无法提现,于是我打客服电话寻求解决方法,客服告诉我是因为我手机号的实名是一个陌生人,帮我解绑我就可以自己提现,我明确的问了客服我钱包里的余额会不会受影响,客户表示不会受影响,经过客服操作我再次登陆钱包里变成了0元,现在官方客服告诉我无法恢复,态度也很恶劣,我要求提供我与操作解绑客服的电话录音,返还我消失的金额。

企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像