2024.2.2日在苏宁易购自营平台线上下单购买一条牛仔裤，至今日2.23日仍未收到货，发起申请退款。被苏宁易购客服要求收到货后，承担10元运费，后截图运费发给他们，才能返还我的购物款。这很明显的欺诈消费者，因为我根本就没收到货。希望平台监督处理，尽快返还我购物款164元，谢谢🙏

23.12.30日在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了奥克斯加湿器，买回一个月左右的时间发现质量有问题，机器启动异响严重，出雾量减少，我要求退货退款，被商家告知购买商品超过30天，没有办法退货退款。我的诉求就是要求商家能够履行售后服务，退货退款。

2024年1月28日我在苏宁易购app，苏宁国际官方直营购买了一瓶兰蔻小黑瓶精华100ml，第三方收货商在未拆封外包装的情况下，鉴定收到的商品与正品不符，我要求退货退款，苏宁客服以商品为海外购商品不支持退货为由拒绝了我的合理诉求，苏宁平台店大欺客，擅自设置霸王条款，拒绝消费者的退货退款要求，更何况商品外包装并未损伤，我要求退货退款。

从23年5月1号在苏宁易购平台上购买了海尔冰箱到现在多次打售后电话，申报故障，夏天雪糕冻不住，维修来了说是奶油雪糕就冻不住，我也懒得说，第二次是矿泉水冻不住，人家说放的太多了。12月份因为下大雪提前给老人储藏了好多菜，冷藏室所有菜和水果价值650元，由于质量问题导致全部冻烂了，害的老人出去买菜摔了一跤，辛好人没有事。两个老人不会问售后，等到正月初二儿女们回来申报了，知道现在也不给解决。最后说15号给退货，直到现在也没有给退了，导致我们没有办法再买新的，因为这个事情我们都把票退了，耽误了上班。多次沟通就是不给解决，最后直接给的答复，威胁我们自己想明白去吧，把电话给挂了，直到现在也没有一个答复。 我们的诉求就是赶紧退款，赔偿我们的损失，我们我们要赶紧卖冰箱了。急急急！

别人诱导我购买商品，不想要然后商家不退款，现在也不回复，好生气

本人2024年二月五日，在荆州苏宁易购公安店购买了一台容声冰箱251开一台，送货到家后，送货员把包装拆开，第二天准备使用发现冰箱尺寸不合适，第二天就打电话沟通找店家销售员换货，店家说冰箱包装开封了拒绝退换，到目前为止十天为止没有使用过冰箱，现在申请退款。希望能尽快得到帮助。

被朋友骗到一个叫易购优选商城了面刷单，她说有给佣金，结果进来做了两单现在钱不给提现出来。客服说要完成三单才可以提现。现在钱也不给提出来。还说是正规的商城。还发了营业执照过来了不知道真的假的。如果是贵公司旗下的帮忙把钱退回来谢谢。如果不是归公司旗下的就是诈骗。如有误会贵公司请谅解。

苏宁上卖的斯凯奇鞋子质量太差了，之前因为一直穿这个品牌所以依然选择了这个品牌，没想到这次翻船了，才穿了2次就折了，客服第一次给我打电话说赔偿50元钱，我说这不是赔钱的事，不是赔了钱鞋子就把鞋子质量不行给掩盖了，然后又说我是12月下旬购买的到今天还几个月了说，从12月下旬到现在才一个多月而且我就穿两次就这样了，说是不给处理不给退货。2024年2月7日上午又给我打电话说退换不了还是补偿50元钱，我的诉求很简单给我退或换一双，我在实体店还有3个月质量问题退换货呢。苏宁卖的东西太假了，客服售后太差劲了，大家都不要在苏宁买东西啊。处理流程相当费劲，这是一个不成熟的网站。大家谨防上当受骗!!!!!!!收起

商品未发货不退款，要等5个工作日，我未收到货，商品也没有发货，处理退款根本不需要5天，需要在合理的时间内为我安排退款

本人在苏宁商城上购买一台海信十公斤洗衣机，二月四号晚上到货，五号装机后发现洗两件棉衣都洗不动，并且脱完水后，衣服还是向下滴水！存在严重质量问题！与苏宁客服勾通退货，官方人员推委扯皮！