投诉东方航空退改问题

网友保保_97MIsJkz 2024-03-13

已完结

我在携程2月20号晚上七点半定了机票，八点在东航界面点退票，无任何退票金额通知也无退票成功与否通知；八点半打电话问东航，告知免费退票或改签需要在原购买渠道进行，且此时乃至起飞当天携程界面依旧有飞行行程，没有显示退票，且未收到东航发的退票的通知。我在飞行前一天值机失败才得知被东航取消了机位，且无空余机位可让我改签，在此之前没有收到任何通知告知为何取消了机位，因为东航没有提醒的这一举措且退票结果和后果不明确，造成我现在需要多支付所谓的改签费138元和后续新买机票带来的差价费用170元

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:15

处理结果

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平台跟进

2024-03-14 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-13 17:52:48

用户发起投诉

2024-03-13 17:50:02

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