与“退改问题”相关投诉
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猫眼退票手续费不合理
退票手续费的扣除比例为30%,其他场次只有20%,而且是在开票时间更短的情况下,甚至长沙站出座位后规定时间内退票比例为10%,福州站的退票方案的扣除比例不合理
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猫眼电影票退票次数限制不合理
我于2024年5月4日在猫眼购买一张电影票由于有事不能前去观看 需要退票 但是猫眼告诉我只有一次退票机会 在上一次已经用完 本人对于一个月只能退票一次觉得不合理(退票收取的手续费已经较高 仍需要升级会员等级才能增加每月退票次数)
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广州大剧院拒绝退票违法
我于5月9日下午在广州大剧院小程序购买了暗恋桃花源的988门票 ,出现了申请退款不允许退款的问题,诉求是全额退款。理由如下: 根据文旅市场发[2023] 96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设立合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权益。 广州大剧院不退票违反了《消费者权益保护法》,具体解释如下: ● 根据该法,消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。这包括获得质量保障、价格合理等条件,并有权拒绝经营者的强制交易行为。因此,“一经售出不予退换”的单方面规定既不合理也不合法,属于霸王条款,不具有法律效力。 经营者采用网络等方式销售商品 (如在广州大剧院销售演出门票),消费者在购买后的七天内提出退票是合法的。这是因为,《消费者权益保护法》第二十五条规定了在网络购物中消费者的七天无理由退货权利。而广州大剧院的“不予退换”政策显然与这一法律规定相违背。 广州大剧院的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益,从而加重消费者责任、减轻经营者责任。这不仅违反了相关法律的规定,还侵犯了消费者的基本权利。 所以我申请全额退回我的988元
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猫眼演出票退票问题
我是在2024年5.9号在平台买的票,临时有事时间冲突了 所以去不了跟客服说明了情况客服不解决说退不了. -根据文旅市场发[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设立合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权益。 - 根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。 消费者权益法第25条规定的四种线上销售不支持退的情况:消费者定做的;鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品;交付的报纸、期刊。 演出票,演唱会票并不在规定内,在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制。还有16天的演出会,不影响二次销售,所以可以退!
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大麦网拒绝退票,违法行为,要求退款
因为个人行程原因,愿定于6.22银临郑州橙空间live的预售票没有办法去,要求平台退款,平台不予受理。根据相关法律,不退票属于非法行为,请大麦平台停止违法行为,退还本人支付的费用299元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条,经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,根据文旅部[20****96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利。该演出主办方没有设定合理的梯次退票收费标准。拒绝霸王条款,请助我退票
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纷玩岛演唱会门票退票问题
我于2024年5月3日购买了三张演唱会门票,现在想退掉其中一张门票,可是平台客服告知如果退票必须全部整单退,我查看了相关的购票规则并没有提示我退票是要全部退票才可以,其损害了我的消费权益
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大麦网演唱会门票退票规则不公
我于2023年12月9日从大麦网平台购买了2024年5月16日周杰伦2024年嘉年华世界巡回演唱会门票2张,因提前大半年预售,当时未能预知5月16日计划有变,近期留意退款规则称5月9日15:00前能予以退票并收取30%手续费,现因个人居住深圳,距离演唱会地点遥远以及个人工作安排等相关请假,无法请假如期参加演唱会。与大麦网客服沟通目前尚未得到答复。关于该场演唱会退票规则准予3月23日后购买的能在5月9日15:00前退票,这个属于霸王条款,同样都是消费者,早买晚买权益应该享受同样的,既然规则写着退票时间,不能按照下单时间区分,应同等对待退票,况且能准予二次开票的进行退款,为什么第一次开票的不能享受?主办方还会进行回流票继续三开,这个条款太霸道了。我无法理解无法接受。
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大麦网薛之谦演唱会门票无法退票投诉
我已2024年5月8日下午四点购买大麦app中的薛之谦厦门场演出会门票出现无法退票的选项 根据文旅市场发[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设立合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权益。 大麦不退票违反了《消费者权益保护法》,具体解释如下: 根据该法,消费者在购买商品或 接受服务时享有公平交易的权利。这包括获得质量保障、价格合理等条件,并有权拒绝经营者的强制交易行为。因此,“一经售出不予退换”的单方面规定既不合理也不合法,属于霸王条款,不具有法律效力。12 经营者采用网络等方式销售商品 (如在大麦网销售演出门票),消费者在购买后的七天内提出退票是合法的。这是因为,《消费者权益保护法》第二十五条规定了在网络购物中消费者的七天无理由退货权利。而大麦的“不予退换”政策显然与这一法律规定相违背。3 大麦的行为还可能构成利用格式 条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益,从而加重消费者责任、减轻经营者责任。这不仅违反了相关法律的规定,还侵了消费者的基本权利。
处理中
大麦网售票退款问题
我于2024年5月8日下午一个账号抢购到三张5.25蔡依林南昌演唱会,由于其中一个人工作临时变动,那天无法一定可以到场,想退其中一张票,但大麦网客服说没法退其中一张的票,只能全部退,其他两个人好不容易抢的票为啥一起退呢?人家可以去,而且没有过24小时,票夹中都没显示票,这样很不合理。要求退去不了的那个人的票或者转赠那个人的票。
处理中
大麦网售票系统无法退票
我在5.8日的16点购买了薛之谦厦门站内场1717点票。在购买之前大麦弹出来抢票信息,因为之前买过,一点进去就自动抢票了。在我发现后,退票退不了,多次联系无果,同时11号我有教师资格证面试考试,再加上我距离太远,根本无法到达现场,需要退票。在演出开始前24小时都是可以退的、到这里就退不了了
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