大麦网拒绝退票，违法行为，要求退款

已解决

其它

《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

本人于2024.05.05高铁上使用大麦软件购买了银临山色有无中郑州橙空间live观演票，05.060日发现行程冲突无法前往。请公司批准退票退款。该观演票供不应求，不影响主办方再次销售。距离演出有段时间，因此发生变动无法前往观演申请退票的诉求是合乎情理的。如无法退票，请同意换绑实名观演信息，更换至朋友代为前往观演。 票品买卖双方的利益,都应受到兼顾;更何况,确实存在一些观众购票后无法到场的特殊情况。 现如今,票品售卖方采取“一经售出,概不退票”的原则,将风险全部退给消费者,平台则有滥用格式条款的违规嫌疑。退票之后不影响“二次销售”,又何必非要杜绝合理的退票呢? 因此,售票平台必须摒弃霸王且冷血的“概不退票”原则,设置能平衡双方利益的阶梯退费机制,既能兼顾彼此利益,又能遏制黄牛倒票。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。演唱会门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，主办方作为经营者需要展行消费者权益保护法规定得经营者提供七天无理由退货义务。 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的蔑视。 本人可以拿出前两场实名观演记录，证明非黄牛倒卖，请主办方允以退票。

服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！