与“霸王条款”相关投诉
处理中
纷玩岛五月天北京鸟巢演唱会门票退款纠纷
2024年4月30日下午15:55我在纷玩岛app购买了五月天北京鸟巢演唱会门票,该演唱会主办方为北京华乐非凡文化传播有限公司,我所购买的门票开演日期为2024年5月26日,两张票价为1710元人民币,总共购买2张,总价值1710元人民币。购票结束后发现朋友已经购买其他场次门票,因此马上和平台协商退款,但平台没有任何退款渠道,联系平台客服最终得到无法退票、一旦售出拒不退换的回复。 1.根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款'。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。 根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 因此纷玩岛app公示的不可退票公告违反了法律,属于没有法律效力的无效公告。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中,“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权益。 因此,即使纷玩岛app不支持全额退款,也至少应当开通部分退款通道。 3.在我购票期间,纷玩岛APP上没有任何不可退票的弹窗提醒,且购票界面上清晰可见详细的写着:“条件可退”几个字。 4.平台和主办方公示的截止退款时间是2024年4月30日13点54分,但是二次开票的时间却是在4月30日15点55分,开票和退票时间有钻空子嫌疑,让消费者一旦购买就无法退票。 5.主办方发布的不可退票公告在详情页界面的字非常小,几乎难以察觉,有混淆视听嫌疑。 综上所述,要求北京华乐非凡文化传播有限公司和纷玩岛app开通五月天北京鸟巢演唱会门票的退款通道。 基于上述理由,本人在与客服协商未果后,投诉至市场监管部门,服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求纷玩岛退赔我费用,按照合理退票区间扣费
处理中
京东拒绝保价要求,要求退还116.43元差价
2024年5月1日花2784.01元从京东购买一加ace3手机,2024年5月5日发现商品降价至2667.58元,京东承诺7天保价,但申请保价是京东客服以商品参加百亿补贴活动为理由拒绝给用户保价,京东涉及霸王条款虚假宣传,现要求京东履行保价,退还116.43元差价
处理中
爱德华婚纱店拒绝退款纠纷
2024年5月4日在爱德华婚纱店(地址:陕西省西安市新城区西一路与案板街交叉口东南角)租赁婚纱,租金3400元。签订订单时店家并未说明或提示不能退订或者不能取消订单,也未标注相应条款(订单条款为消费者签字后店家手动填写勾画)。后由于婚宴安排临时变更,于2024年5月5日前往门店协商办理退订事宜。但商家态度蛮横恶劣,不予退订退款,甚至提出将租金质押店中,要求消费者另行寻找愿意消费的人转让订单,我方不能接受这种荒唐要求。几经沟通无果,现提请投诉,望能在第三方协调下解决纠纷。
处理中
梵鸣教育网络课程退款纠纷
我于2023年11月25日于梵鸣机构购买该课程,学习内容:短视频拍剪,学习周期:(课程72节课),上课时间:(每星期二四六)总学费:(全部学费4500元,每月交375元。现提出以下投诉问题:1.我目前只上了一节不到的课程,于2024年5月5日提出其他所有更新但本人未看未学习课程的退款要求,遭到拒绝。现提出除第一节我已看课程375(一节)费用以外所有金额:4125元。目前已交1875元,按照分期还需要交2625元。2.条款写到,由于是网络课程,课程开通90天后不予退款,具体细则如下,我认为是不合理不合法的霸王条款。3.耐心沟通被多次说成威胁,我个人知识保障自己的合法权益,以及面对霸王条款时应该有的态度和信心。4.沟通过程两次对我进行人身攻击,说我被人教唆,但是事实是很多人因此被骗。5.提到我个人原因,只是出于本能给对方好的态度和机会去沟通,却被商家拿来当成有利于他们的说辞。6.希望该事件可以得到合理的解决,并且再次强调我没有任何表明我要保留课程的意思,商家一直拿这个条件避开退款的问题。7.请退款,我未学习的课程,我的全部损失,我该得到4125元!谢谢
处理中
中影国际影城拒绝提供3D眼镜投诉
本人在2024年5月5日在中影逸达影城志健广场店观看电影时被告知需自行携带3D眼镜,拒绝免费提供。电影院不提供3D眼 镜,要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条 款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”
已完结
纷玩岛五月天北京鸟巢演唱会门票退款纠纷
2024年4月30日下午15:55我在纷玩岛app购买了五月天北京鸟巢演唱会门票,该演唱会主办方为北京华乐非凡文化传播有限公司,我所购买的门票开演日期为2024年5月26日,单张票价为1855元人民币,总共购买1张,总价值1855元人民币。购票结束后发现朋友已经购买其他场次门票,因此马上和平台协商退款,但平台没有任何退款渠道,联系平台客服最终得到无法退票、一旦售出拒不退换的回复。 1.根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款'。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。 根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 因此纷玩岛app公示的不可退票公告违反了法律,属于没有法律效力的无效公告。2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中,“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权益。 因此,即使纷玩岛app不支持全额退款,也至少应当开通部分退款通道。 3.在我购票期间,纷玩岛APP上没有任何不可退票的弹窗提醒,且购票界面上清晰可见详细的写着:“条件可退”几个字。 4.平台和主办方公示的截止退款时间是2024年4月30日13点54分,但是二次开票的时间却是在4月30日15点55分,开票和退票时间有钻空子嫌疑,让消费者一旦购买就无法退票。 5.主办方发布的不可退票公告在详情页界面的字非常小,几乎难以察觉,有混淆视听嫌疑。 综上所述,要求北京华乐非凡文化传播有限公司和纷玩岛app开通五月天北京鸟巢演唱会门票的退款通道。 基于上述理由,本人在与客服协商未果后,投诉至市场监管部门,服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求纷玩岛退赔我费用,按照合理退票区间扣费
已完结
纷玩岛演唱会退票问题
2024年4月30号在纷玩岛app选择购买的五月天演唱会的票,买之前纷玩岛也没有弹出不能退票提示,而且二开售票上面也写的条件退,主办方是北京华乐非凡文化传播有限公司,因无法出行,发现问题马上协商退款,不给退,强买强卖,欺骗消费者,捆绑消费者,让消费者自己买单! 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定,不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款,所谓的“霸王条款”2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中,“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利”
处理中
香港迪士尼霸王条款不退款
本人购买的票在没有使用的情况下不退款,霸王条律。也不配合处理
处理中
飞猪霸王条款拒绝退款
我在2024年5月5号购买的票,在没有使用的情况下无法退款也不处理,霸王条款
处理中
五一假期酒店预订因不可抗力无法入住要求退款
我于2024年4月30日在同程平台定了一间酒店 后由于不可抗力的因素导致无法入住 平台拒绝退款 我的诉求是全额退款 五一假期最后一天由于不可抗力因素 原本预约好的到该酒店的跨城顺风车取消 后积极预约其他车辆依旧无法到达该酒店故无法入住。酒店拒绝退款。希望平台尽快协助退款,根据《消费者权益保护法》第四条规定“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”“规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”,违反了契约自由精神与契约平等
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