五金件铰链以次充好，主卧用的进口五金件，其他地方用的欧派自己的国产铰链五金件

申请官方协助解决我在曲阜欧派消费的相关事宜，本人在22.11月份欧派家居消费4万元出现以下两点问题： 1.主卧衣橱实际安装与当时交钱设计图不符，应为分开式门，实际一体，要求更换 2.厨房门在售卖时未给予查看样式以及品质，安装后与我的预期严重不符，截止到目前我的厨房门出现故障3次（1.厨房门反锁，打不开需要硬推找到扣眼才能打开2.厨房门把手一个铁片太薄，导致我开门时指甲断裂，品质与设计不符合）要求更换。

今年5月在沈阳兴邦整装中的欧派大家居购买了两套房子的橱柜和衣柜，因为特别在意柜子封边，问了销售都是什么封边，销售说橱柜肯定是pur，交定金的时候，又特别问了叫李娜的店长衣柜和橱柜封边是什么技术，店长回答PUR， 安装以后发现，有一个房子全套都是eva，另一套橱柜是EVA，溢胶及黑线非常明显，看起来残破不堪，找到门店协商，就是一直拖，拖拖。先到欧派总部让出证明，也拿不出来证明到底封边是什么？有一套房子衣柜和橱柜封边明显两个技术，可对比出pur和eVA。欧派就是不解决的态度，一直拖。

在2023年8月20在北京顺义鑫海韵通五楼欧派定制购买的橱柜，销售和设计师在明知道没有这款的情况下，故意隐瞒信息误导消费者，送来的商品和设计图纸，和消费者要求的不一样，欺诈消费者，品牌销售和设计师态度恶劣强硬，售后出现问题已拒绝退款和换货。根据消费者权益保护法，品牌销售和设计师的欺诈行为，要求三倍赔偿。

产品质量问题 当时装修时候已告知家里都是老人孩子长居住，所以希望板材用好的，要环保的，不要颗粒板，不要锯末压缩板材。欧派告知都是橡木，原木…现在柜子出现开裂，露出板材全是锯末颗粒。要求更换，出具甲醛检测报告

7月11号下单以来，等一个多月，材料下单错误，材料货期过慢，工人没有把我家安装好就去其他家家安装，业务员对我的的消息爱搭不理的，一直在欺骗我，说要装，总是装不好，有时候联系都爱搭不理，总有理由解释，但是总说到做不到，到现在都还是没装好。

21:15 司HD********D47% <投诉详情 .●. ◎ 已更换在酒泉市肃州区欧派整装大家居订购全屋整装，设计师把房间隔小了，导致成品床放不下。 在酒泉市肃州区富康家世界装饰材料区的欧派整装大家居门店订购的全屋整装设计，遇到问题一:安装订购的浴室柜和马桶，给的理由是公司所有东西只送一次，不分次送，不送货上门，需要自己去仓库拉货，在此过程中我自己花费50元运费拉到家。我想请问现在装修有谁不是送货上门的，欧派这么大的企业差这个运费，诉求退换费用。问题二:安装人员在安装的过程中接受客户的晚餐，矿泉水，及香烟一包，承诺的给帮忙打孔安装几个卫生间的挂件，至今过去半个多月了，不见人，我想请问做不到的事情为什么要承诺，接受了我们的好意又不办事，是不是人品有问题，诉求:要么给我安装挂件，要么原物退回，并且诚恳道歉！第三:墙砖质量问题很大，新砖不光表面有好多鼓包，且有多处划痕，但是地砖是欧铂尼的就只有个别划痕，我想请问墙砖刚贴完怎么会有表面坑坑洼洼的及划痕，怀疑用的低档次的墙砖，我想请问我找你们装修是需要这样的品质么，需要总部对此仔细调查，这样做拉低了欧派的装修品质，诉求:对有问题的墙砖进行更换，且出具报告证明墙砖的品质达到了欧派旗下的标准，如果达不到，全部砸掉用你们旗下的瓷砖！最后，我再重申一点，我是奔着欧派品质来的，不要让底层加盟店坏了你们的名声，说实话我对现在的情况很不满意，不想着给客户解决问题，只想着收尾款，你如果真把装修都弄好了，谁会压着不给尾款，让客户心堵，不是一家大企业应有的胸襟！望总部好好调查我反映的情况，我对自己反映的问题的真实性负责！

2022年10月份，我在内蒙古赤峰市欧派直营店购买6件定制产品，到货后5件商品尺寸与定制尺寸不符，及部分货品缺少五金配件，直到2023年4月27日此问题还没完全解决，本人要求欧派公司给予一定赔偿

本人与2022.7.2号子延安市宝塔区百米大道终点路段月星家居商场欧派旗舰店购买欧派全屋定制产品，在装修的过程中。 一、欧派工作人员在本人不知情的情况下，擅自更换五金，以及家配。违反《消费者权益保护是法》第二款第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。 二、购买合同上签署的金是额与下单生产后欧派官方旗舰店的金额不符。违反《消费者权益保护法》第二款第十六条，消费者与经营者有约定是的，经营者必须按照合同履行约定。 三、欧派店内不给我方提供《装饰装修工程质量保书》（以下简称质保书）违反《消费者权益保护法》第二款第十条消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时， 有权获得量保障。 四、欧派家居店违反《消者权益保护法》 第六款第四十五条，费者因经营者利用虚假广告或者其他假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

我们下定欧派定制全屋衣柜，下定要求是全屋一色，但安装过程中发现有部分柜体柜门破损，经协商柜体藏在里面看不到，柜门给予更换，但厂家补寄过来颜色有误差，表示已无法配到原色系，最终厂家回复只更换鞋柜和主卧衣柜全部柜门，这样意味着家里就有了两种色系柜子，严重违背了我们下定的初衷。希望借助平台能得到合理的处理办法，我们要求全屋更换柜门或者退货退款。