2023年618活动在线下九牧卫浴购买两个浴室柜 颜色款式跟销售沟通好之后 销售填写收据故意把型号写为店里售不出去的产品型号 并且说单子的型号就是我们要购买的型号 误导我们签字付定金 2023年9月3日去店里(店位置河南省开封市龙亭区居然之家九牧卫浴)核对产品和颜色 (店里有监控)，销售也明确带我们来到我们当时购买的产品面前表示这就是我们下单的浴室柜 一个原木色一个灰蓝色 后期送货选择晚上上门准备以假乱真 送过来的浴室柜根本就不是我们下单的产品 还强行安装 我拒绝让他们拉走产品并且联系店家处理 让他们按当时购买的颜色型号送货 店家一直推卸责任 让我们自认倒霉 处理了三个月还让我们等 聊天记录还让我们继续等 希望平台能够严惩这种骗子商店 商家态度还特别差 协商解决还一直骂消费者

23.10.21号在天津市红桥区红星美凯龙芝华仕购买，2套床和床垫，一个沙发，总价22078元，购买时提前说好，因家里装修延期送货，24.3.10号送沙发，未通知下楼验货，两位送货师傅私自从楼下就把沙发拆成裸机,磕磕绊绊送上楼，收到的货，如图非常的脏，搬上楼时按下的手印都不能回弹了，电机的电源线也是随意一拢用皮筋绑着的，比二手货还惨，送货师傅硬说就是新货，当场让师傅把货拉走了，后来说送货一会儿说有货，一会儿没货的，导致我们对芝华仕这个品牌失去信任，现要求退货退款，店铺说没有办法给退货，原因是不支持30天无理由退货，如果连这欺骗消费者以次充好，以旧充新都不算理由的话，真不知道什么才算可以退货的理由

在西安红星美凯西丰路店龙买的阿尔卑斯门窗，尺寸出了问题，一直给我解决不了，耽误工期，态度极其恶略，现在商场也在踢皮球，不解决事情

2023年11月07日签合同付完全款，合同上写2024年01月15日前出货，5天内完成安装，实际15日才安装一部分，其中一部分15日当天才下单定做，26日下午才安装，耽误时间还货不对板，当时沟通装的是移门是按样板房定做没拉手的，安装后变成推拉门多了四个拉手，还多收了4个抽屉钱800元没退，事后到各种理由一直拖着不愿协商解决。

1月4日商家送床，发现床头左侧面有破洞，消费者要求换新床，但商家不处理，1.14安排师傅上门修补,消费者要求修补要打折被拒绝，商家同意返厂换新皮； 1月17日商家将床拉走 2月29 日 商家将返厂换皮的床拉回，被发现并未换新皮，只是局部修补，且有明显修复痕迹，属于欺诈消费者行为 2月29日商家答应重新换新床，床头床身一起更换 3月9日商家将新床头换回（并未换床身），安装完后床头与床身不贴合，出现明显松动和摇晃， 3月14日消费者发现床头有明显瑕疵（左边床头多处褶皱），找商家处理更换被拒绝，声称已经换过一次，不能再换，只能退货。 3月16日消费者提出退床及床头柜诉求，告知只能退床，床头柜没有问题不能退（由于选床和床头柜是配套的，所以消费者提出连同床头柜一起退的要求是合理的）。 3月17日双方就退款金额产生分歧，按销售订单，成品家具按原价计算，超过15000元的部分打7折。商家同意按商品原价的7折退款；消费者主张按所有成品家具实际付款总额除以商品原价总额得出实际享受折扣的比例，再与床和床头柜原价总额相乘，应退6275元。

对索菲亚客厅书柜的投诉： 1. 从第一天就告诉销售和设计师我们是要做满墙书柜，且从来没变过这个要求。 2. 设计师从来没问过我们需要放多少书&家里书的尺寸，按照自己的理解出图，我们不懂设计，因为是交给了“专业”的索菲亚 3. 设计师出的图纸：也叫“客厅书柜” 4. 安装后我们去现场看，发现不对，这哪放得下这么多书，层距很大，而且家家也都有大开和小开本的书，即刻反馈设计师和销售修改。 5. 设计师说，可以帮我们改，但因为图纸是我们确认的，因此属于后期客户修改-这个我有异议！（我们不懂设计，花钱就是请你们设计，第一天就说满墙书柜，但给我设计稀疏，行，合同签了那就吃鳖，我们也不废话，把一千多交了）。 6. 师傅去给我安装板的时候，告诉我很多地方都会有之前打的孔，这个无语，再次没考虑到顾客家是摆在客厅，门面啊。现场师傅说要把钱退给我，不是钱的问题！ 7. 后面再次沟通，和安装队长现场沟通，说可以帮我们重做。设计师离职了，换了个新设计师来沟通。 8. 新设计方案出来了，要我们付3600，这是什么逻辑，如果原来设计合理，这个钱都是含在平方价里。 9. 因此我们的工程从去年五月拖到现在还没完成。 再次强调：我们要求一直是满墙书柜，从来未变过。

2023年12月份在全友家居购买了一套价值一万多的沙发，我在购买的当天把我买的沙发拍了照片，自己做好记录，2024年全友家居把沙发给我送到家，沙发跟我在卖场看的完全不一样，我在卖场看的是白色，到家变成了棕色，商家有严重欺骗消费者的行为，现要求商家退款给我 图一是我在卖场拍的照片，图二是给我送到家的 两个颜色完全不一样，卖家欺骗消费者，虚假宣传

在辽宁省辽阳市欧派橱柜店面定制的广州欧派橱柜，橱柜台面需要和客户采购的水槽进行粘贴固定。导购说，水槽邮到工厂，工厂收到水槽后会进行检查，无问题后再进行水槽的粘贴和固定，并且固定后，出厂前，会再次对水槽进行拍照，来证明在台面生产中未对水槽造成损坏。商家收到水槽检查后，回复水槽没有问题，同时把水槽的照片提供给我，没有任何鼓包。我收到固定完水槽的台面后，水槽有鼓包。商家一直不给解决，不承担操作不当导致。商家也不给提供之前承诺的，橱柜台面出厂前的水槽的照片。我的诉求:商家重新买一个一样的水槽，同时提供新的台面，对水槽和台面进行粘贴固定。同时找到九牧水槽售后，回复说外力或者挤压导致的鼓包。好几个月了，厂家和当地都不给解决，我家橱柜台面一直没发安装，约定去年10月份安装完成，严重影响工期。

上次投诉，我让给我明确数据，开报告检测单，现在什么都没有回复，螺丝没有垂直打入柜体，斜着打进去的，是安装需要吗，这理由合适吗，那为什么有的打入垂直，还有那么多就斜着打进去了呢。门缝，两个衣柜尺寸大小一模一样，现在导致门缝差异大，衣柜尺寸测量明显有差别，去测量说符合合同规定，但是你们只说符合，我连数据都没有看到，你说啥就是啥?现在他们服务巨差，打电话让他们给我回电，几天了一个回复没有，现在我只要数据说话，1.螺丝打歪，给我出强度报告，给我现场把螺丝去掉，看二次打入是否影响松紧度。2.测量两个柜体门板尺寸，同一批板材，看是否尺寸相同，既然是数控割板，为什么就那几张门板都能有尺寸差异，既然符合合同要求，那你们就给我出测量数据报告。如果有一点不符合要求，柜子我不要了，我也不需要更换了，因为这个品牌不值得信赖。

1，销售给我介绍的是定制的浴室柜镜柜都是带功能配件的，给到我的却是普通镜柜。 2，原先包含的浴室柜台盆原材质是亚克力一体盆，销售说建议我换一种材质，亚克力容易发黄，我同意了，结果给到我的却是一个拼接盆。