投诉索菲亚家居售后服务欠缺
网友保保_hxPKKSTb
已完结对索菲亚客厅书柜的投诉： 1. 从第一天就告诉销售和设计师我们是要做满墙书柜，且从来没变过这个要求。 2. 设计师从来没问过我们需要放多少书&家里书的尺寸，按照自己的理解出图，我们不懂设计，因为是交给了“专业”的索菲亚 3. 设计师出的图纸：也叫“客厅书柜” 4. 安装后我们去现场看，发现不对，这哪放得下这么多书，层距很大，而且家家也都有大开和小开本的书，即刻反馈设计师和销售修改。 5. 设计师说，可以帮我们改，但因为图纸是我们确认的，因此属于后期客户修改-这个我有异议！（我们不懂设计，花钱就是请你们设计，第一天就说满墙书柜，但给我设计稀疏，行，合同签了那就吃鳖，我们也不废话，把一千多交了）。 6. 师傅去给我安装板的时候，告诉我很多地方都会有之前打的孔，这个无语，再次没考虑到顾客家是摆在客厅，门面啊。现场师傅说要把钱退给我，不是钱的问题！ 7. 后面再次沟通，和安装队长现场沟通，说可以帮我们重做。设计师离职了，换了个新设计师来沟通。 8. 新设计方案出来了，要我们付3600，这是什么逻辑，如果原来设计合理，这个钱都是含在平方价里。 9. 因此我们的工程从去年五月拖到现在还没完成。 再次强调：我们要求一直是满墙书柜，从来未变过。
投诉进度
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