2024-4-21 上午10点购买一单生鲜，下午5点多才配送到，而且是送的不值钱的一些蔬菜。发完全不一样的货品。而且商家不退货不退款。

我于2024年4月21日在朴朴超市购买东西，日常一般半小时内送达，今天13:39下单，却说要15:28才能送达，差不多两个小时比平时整整差了一个半小时就算了，联系客服说会催促尽快送达，但是到15:28的时候却还没开始配送，再次联系客服已经开始不回信息，也不做处理，让消费者无限等待，这就是花钱买罪受吗？

下单了迟迟不配送 有特殊情况下单的时候没用任何提醒 都超时了 也没有任何解决方案 我要求商家立马给出解决方案 已经等了一个多小时了 耐心已耗尽

我于2024.4.21日10：37分在朴朴超市购物平台下单了蔬菜肉类等共计59.04元，预计送达时间已过，却仍安排没有骑手派送，在12：36才送达，超时一个多小时，严重耽误我的时间，我要求朴朴做出赔偿

下单两个小时了，商家都没有开始配送，客服也联系不上，就一直耽误客户的时间！！！！！配送能力有问题不会主动联系客户解决，就一直浪费客户时间！！！！

04************53收不到货收不到快递，弄坏我的快递弄丢我这边的快递

1. 连续3次下单，都不正常配送； 2. 客服原因是不在门店配送范围内，但小程序可以正常下单，且每次重新下单，都根据客服要求重新调整定位，仍不能配送。 3. 要求正常配送，客服不处理，未取得本人同意下在订单上显示暂停配送，强迫客户自行退款，极大浪费个人时间，无法保证消费者权益。

2月9日除夕上午下单买了菜，中午十二点多送来的不是我下单的东西，配送员就带回去了，说配送错了，我的商品后面给我补配送，结果到了下午三四点也没有配送，我多次咨询客服催促补配送。四点半了告诉我下单的商品大部分无货，让我退款。那天是除夕，让我等了几小时告诉我无货退款，我和孩子两人的晚餐在除夕夜临时去哪里采购。我要求无货的商品双赔赔偿。商家不同意。商家配送错了，凭什么要我自己来承担他们的错误！我要求道歉并加赔偿200元。

我于晚上6点前下单，按照配送，已经只能在晚上6点57才能送到。我也默认了。然后等着收货。 等到19点，我意识到没收到货。我开始联系客服催单，客服告知我，因为人员不足，所以让我只能等。问还有多久，大概就是不知道，反正帮我催单啦！然后我联系人工客服，在19点5分左右，因为看不到页面时间，所以只有大概。说分配给骑手，马上开始送！ 我主要针对下面的问题投诉！ 1、朴朴今天并没有不可抗拒的因素，导致延迟送货！他们所谓的不能按时配送，是他们明知的运力情况下，还故意给顾客分配不合理的时间，导致我不能在规定时间收货！存在严重的明智故犯，误导消费者！ 2、我在催促后，19.20就收到货了！到底货是本来在骑手处还是故意遗留了我的货物，没有送！ 3、我后面和朴朴客服沟通，要求对未按规定时间送货事故，做明确的解释！对方就用优惠券糖塞！我不接受这种不负责任的塘塞，告知对方，除非能证明我的货物不是被遗落，我就不追究！接受10元的赔偿，但是他们不能证明！一直在搪塞。

12日晚上在朴朴上下了一个订单，因为家附近的仓库没有货，只能写了一个经过的地铁口等着，前天晚上已经提醒了7点之后，7点10分钟左右送达，结果客服6点多就打电话，当时是骑自行车在，没有接通，然后要求再次陪送，说的是30分钟送达，结果也没有，耽误了正事，也耽误了行程，如果你说30分钟送达不了，那我就不等了，结果客服也不说，我说我离开了，客服立马取消订单，都没有经过我的同意