1、2022年11月份我在耐克官方小程序绑定礼品卡2张，分别为1000元。 2、2023年3月2日，我使用礼品卡在小程序下单，合计下单金额1327元，分别使用两张礼品卡支付。 3、2023年3月5日，因收到商品尺码不合适，退货2件商品，合计1021.06元。3月6日显示退货订单耐克官方已签收。 4、2023年4月8日，因迟迟没收到退款，登陆小程序查看，只剩下一张余额为694.06的礼品卡，打耐克官方客服热线，客服解释如下： （1）退款已经退回，由于是两张卡支付的，21.06的金额已经退回到尾号为9641的礼品卡中，另外1000元退回到另一张1000元礼品卡中 （2）目前我的小程序中只剩下一张余额694.06的礼品卡，另外一张卡片在我没有主动解绑的情况下，耐克技术问题帮我自动移除，如果我找不到原有的实体卡重新绑定，损失需要，li我自行承担。 （3）客服表示已经内部沟通，他们针对自己的技术漏斗表示没有其他解决方案，我表示需要投诉处理，发现耐克官方热线没有任何投诉通道，客服表示帮我记录投诉，但后续耐克也不一定有人针对投诉联系我。 我的诉求： （1）耐克的官网政策中没有任何条例显示需要客户网上绑定实体礼品卡中仍需要持续保留实体卡。 （2）耐克由于自己技术漏洞，在我没有主动移除礼品卡的情况下，自动帮我移除，且反馈官方后无法帮我恢复。 （3）耐克表示及时投诉内部也不一定处理，只能我自己承担1000元损失。 以上我表示非常不满，故需要耐克赔偿1000元损失，且耐克官方没有任何正式投诉通道，是非常不合理的行为！！他们官方表示要去消协投诉就投诉，针对客户问题他们没有其他解决方案，令人气愤。希望有关部门协助查询此时，谢谢！

1.13号Nike app中签了一双鞋子，特殊商品，收到商品有瑕疵，鞋盒瑕疵，想换但是没有库存了，换不了，鞋子也没有穿一直放着，后面上海疫情，本人也进了方仓，就没有想到这个鞋子的事情，后面解封才看到鞋子，想换，或者退，都不给了，一直太推脱，6.3说反馈经理处理，一个多月以后还没有联系，还是我主动联系的，霸王条件，一直不处理问题，不给退货

我在2022年3月24日在耐克官网购买了一双耐克定制鞋，当时页面明确标注了将于3周内送达，截止目前5月28日已经两个多月，我在4月28号的时候就说了要退款，耐克方一直说让高级经理给我回复，但是一个多月了我没有收到过任何回复，一直拖延，5月28号我又再次咨询，和我说已经在更改地址拦截中，等收到后给我退款，但是我打电话给DHL快递，那边说并没有收到要改地址的情况，请耐克不要再拖延，给我尽快退款

耐克官网在在下单时看不到产品明细，付款后检查订单有误不支持修改，不支持退款，不支持更换。

4月2日购买了nike定制产品，以发货地疫情原因迟迟不发货；但根据官方提供发货地址暂无疫情 且物流可正常派送

在Nike官网商城购买商品，一个月了都没发出货，退货还不让退，还要等疫情结束。疫情何时结束，我也希望疫情早点结束。难道疫情疫情不结束。我就要一直等吗。

4月29日上午，我在nike官方手机app上购买一款运动鞋，运动鞋可以做订制内容，由于购买需要指定时间内付款，我便将订制好的款式放入购物车，在指定时间内我通过app付款，可付款完成后订单显示的鞋子款式发生了改变，与我想购买的款式不一致。简单来说就是付款后鞋子款式改变了。于是我跟在线客服沟通，客服说需要核实情况。由于该商品为订制款，只有30分钟的退货时间，在客服给我核实情况的时间已经远远超过退货时间，系统默认无法退货。这本来可以退货的，由于系统原因和客服核实时间过长，导致无法退货，商家一直以已经超过退货时间推回我的诉求，根本就是在推卸责任，把所有问题推到消费者身上。订制款式不是我最初要购买，系统擅自改变订单，最后以消费者的超过退货时间为由不给退货。

您好，本人于3月底再耐克app购买一双鞋子！因为疫情原因！直到4.19才收到，这个可以理解！到货时当着快递员面打开商品，发现鞋子有污渍，漏胶，线头等一些情况！本人当时就怀疑此商品别人退换的！于是找官方在线客服，在线客服让我退！因为商品是好不容易抢购到的，等了那么多天！我肯定不同意，让换货，在线告知我无法换货！请问这个是否符合国家三包法！于是我给电话客服打电话！电话客服表示让我上传图片，然后升级专员给我处理！我按照操作可是一直没得到任何人员回访处理！现在正式投诉耐克售卖瑕疵品！只退不换霸王条款！现在要求商家对我赔偿道歉。换货处理！否则将维权到底！

有一只鞋子是歪着的，很明显，开始让给我换，说是限购的不能换，只能退，后来客服又说他们那边查到是没货不然都给我换了，我就去看商品页然而还有货可以购买，我问客服明明有货，客服就说他们看是没有了，只能办理退货。可是疫情原因物流都停运了，然后我想着那我就留下将就着给孩子穿吧，总可以赔偿点吧，结果客服说她们没有赔偿的那个规定类的话。我真真是无语了，这不是产品有质量问题吗，就很气

网上买的衣服要一起支付运费，一口价23元应该是顺丰特快的价格，可是商家邮过来是普通速度的时效