耐克官网霸王条款，质量问题，只给退货，不给换货！

网友保保 2022-04-25

已完结

您好，本人于3月底再耐克app购买一双鞋子！因为疫情原因！直到4.19才收到，这个可以理解！到货时当着快递员面打开商品，发现鞋子有污渍，漏胶，线头等一些情况！本人当时就怀疑此商品别人退换的！于是找官方在线客服，在线客服让我退！因为商品是好不容易抢购到的，等了那么多天！我肯定不同意，让换货，在线告知我无法换货！请问这个是否符合国家三包法！于是我给电话客服打电话！电话客服表示让我上传图片，然后升级专员给我处理！我按照操作可是一直没得到任何人员回访处理！现在正式投诉耐克售卖瑕疵品！只退不换霸王条款！现在要求商家对我赔偿道歉。换货处理！否则将维权到底！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-27 13:54:01

用户补充投诉

2022-04-25 12:53:55

补充内容

官方要的图片已经发送，一直没处理！

平台审核通过

2022-04-25 12:53:09

用户发起投诉

2022-04-25 12:53:07

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