我2024-5-5在中免日上购买一瓶香水，830元，5-8到货 晚上回去使用后过敏 要求退货退款，客服说会有人电话联系我 过了两天毫无动静，今天我去app联系客服，居然要求三甲医院证明，过了两三天才来要证明，绝绝子，霸王条款

因在海南cdf会员购app购买了一套小棕瓶精华，后面看到日期只有3个月，日期临近根本用不完， 想退了，快递员不小心给签收了，他们拒绝退货，强卖临期商品，店大欺客，霸王条款，存在标准化商品，请帮忙维护消费者权益

3月13日在cdf 中免海南离品免税 app 购买了2瓶蓝带，商品页注明了积分是每100元返40积分，实付2093元，商品提取后积分实际返还只有223个。先和线上客服沟通，等待很多轮才和人工客服说上话，之后说等电话通知。之后过了很多天才有电话通知说购买当日没有100返40的积分，客服说活动只限3月1日至3月11日和3月15日以后，还要求顾客出示证明购买当日有 100返40积分活动，但是商品详情页没有注明所谓的活动时间。并且根据平台的积分政策，当前级别符合100返1积分，那么实付2093元不知如何返的223积分。后与 0898-96656 电话沟通，对方表示商家有权更改积分规则，但是对于消费者无法从商品页面得知积分变动时间对方表示，积分规则变动时间是内部文件不予公示。综上，商家的说法与做法违反了消费者保护权益第55条，现要求按三倍赔偿

中免日上作为国内巨大的一个电商平台，却踩踏消费者的信任销售假货，在沟通后一直口头强调是正品拒绝退款？消费者信任他们，包装还没使用盒子扔了就不能退款了？这是什么霸王条款！难不成收回去继续骗哪个消费者嘛？省省吧！商品从包装、味道、和瓶身细节都是非常假的，用过这个香水很多瓶了，可以接受差异，但绝不是质量的天差地别，那不叫差异，希望得到整治！

2024年2月，在cdf离岛免税小程序上购买正价的免税商品，并选择离岛邮寄。近期收到邮寄的商品后，发现限期使用日期全在2025年，只比打折的临期商品多数月，要求退货或换货。客服解释超过一年的都不算临期商品，不同意退货。电话反馈一直在绕圈，不直面问题，说限用日期是个人主观问题，不承认是发货问题。如果在现场购买，可以换货，现在已经快递收货就不可以。总之不解决问题，我要求向上反馈，这是欺骗，客服以自己是最终解释为理由拒绝。最终表示，自己会反馈，但是会不会有回复不确定。欺骗消费者。 有8瓶香氛，根本不可能一年喷完，鉴于客服不解决问题的态度，要求全部退货。商品没有打开，包装均完好。

2024-1-24在CDF会员购买了一 个高保湿面膜一共是252元，（其中用了34个积分），2025-1-25收到了，打开快递盒一看，里面这个高保湿面膜居然里面那个封口的是打开的，然后第一时间找了她们的客服，把情况反映了一下，但是她们没有说帮我立马解决这个问题，而是告诉我是不支持7天无理由退款的，然后说是运输途中可能撞的打开了，但是我用过很多科颜氏家的东西，不管是实体店买的还是网购买的，都没有出现这个情况，1-因为她们那个封口的胶是特别紧的，2-为什么只有一边打开了，而另一边是非常紧的，3-并且上面有很明显的使用过的痕迹，但是客服死都不承认，就说是正常情况。还在一直强调别的问题，然后又说帮我反应给处理专员，要我等3-5天，然后这个什么所谓处理专员就更搞笑了，一整个就不是来处理问题的，就是一副要死不活的声音，说了一遍之前那个客服说的话，还是没给我解决。我的诉求就是我要全额退款，并且我的积分34也要退还给我，还有退回去的运费。

12月16日我在cdf购买了化妆品，目前为止未发货，前几天有沟通过不发货不退款

网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务,进行监督检查,并提供技术保障。 购买的酒水买后，进行退货不影响二次销售； 没有对商品损坏，商家恶意使用破坏7天无理由规则。 根据中华人民共和国食品安全法,对进口食品的监管条例中要求,进口预包装食品,必须粘贴中文标签,标签内容要求,品名,原产国(产区),原料配料,生产日期,进口商或经销商名称,电话,地址等。部分食品根据专属国标要求增加标识内容。 红酒也是属于预包装食品。张贴中文标签主要起到一个主要作用是明确责任主体。是强制要求的张贴。第二是便于消费者了解产品属性,跟选购。 另外，投诉服务质量，差点跪地恳求，都不同意退货。霸道要命

8月底购买价值1320的娇韵诗双萃精华返300积分相当于300元人民币，一直没到账，客服说没注册会员不返还，但是小程序客户账号下面一直显示会员积分＞0 几个字，客户默认已是会员，而且下单时也没提示没注册会员，欺骗消费者，客服处理态度也很差，请求返还积分或或退货退款

2023年10月28日晚上京东物流到达后我收到Nars粉底液，打开包裹的时候就发现盖子是有问题的，松开的，盖不好，于是我马上反馈。 第二天2023年10月29日我就收到工作人员给我打电话添加我的微信，让我发照片等各种材料证明。对方说处理时间是三到五个工作日，让我耐心等待。但是我等了超过七天都没有给我回复。压根没有售后，没有七天无理由退货承诺！与此同时那位添加我微信的工作人员就马上断定说产品是没有问题的，还是让我继续等； 超过五个工作日后没见他们回复于是我继续打电话催促他们，他们于2023年11月7号才给我反馈说产品是没有问题的，不能退货退款。要给我化妆水小样补偿，我不同意，对方客服说已经是最终决定，不同意也没办法。产品的盖子是松的，他们也不承认，而且粉底液是不满瓶的！严重质量问题。 次日收到对方客服致电给我同意退货退款。让我发京东到付。 2023.11.13我继续收到对方客服致电给我说商品有使用过，不能给我办理退货退款，他们还早拒签退货。我没有使用过，而且产品本身就存在严重质量问题，发的假货给我。 我现在的诉求是要求给我退货退款，赔偿损失。