投诉cdf会员购货不对版
网友保保_64VHio12
已完结2024年2月，在cdf离岛免税小程序上购买正价的免税商品，并选择离岛邮寄。近期收到邮寄的商品后，发现限期使用日期全在2025年，只比打折的临期商品多数月，要求退货或换货。客服解释超过一年的都不算临期商品，不同意退货。电话反馈一直在绕圈，不直面问题，说限用日期是个人主观问题，不承认是发货问题。如果在现场购买，可以换货，现在已经快递收货就不可以。总之不解决问题，我要求向上反馈，这是欺骗，客服以自己是最终解释为理由拒绝。最终表示，自己会反馈，但是会不会有回复不确定。欺骗消费者。
有8瓶香氛，根本不可能一年喷完，鉴于客服不解决问题的态度，要求全部退货。商品没有打开，包装均完好。
投诉进度
平台自动完结
2024-04-14 08:00:08
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-02-28 22:43:57
补充内容
今天收到一件cdf离岛免税邮寄的正价商品，限期使用日期是2025年3月1日。只比临期商品多一天，行为过分。
用户补充投诉
2024-02-28 12:06:45
补充内容
两个客服不予解决，我要求向上反馈，但是客服以自己是最终回答为由，强制结束。
平台审核通过
2024-02-28 10:39:27
用户发起投诉
2024-02-28 10:35:14
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