cdf会员购发假货，拒绝退货退款！
网友保保_A0jY04qR
已完结2023年10月28日晚上京东物流到达后我收到Nars粉底液，打开包裹的时候就发现盖子是有问题的，松开的，盖不好，于是我马上反馈。 第二天2023年10月29日我就收到工作人员给我打电话添加我的微信，让我发照片等各种材料证明。对方说处理时间是三到五个工作日，让我耐心等待。但是我等了超过七天都没有给我回复。压根没有售后，没有七天无理由退货承诺！与此同时那位添加我微信的工作人员就马上断定说产品是没有问题的，还是让我继续等； 超过五个工作日后没见他们回复于是我继续打电话催促他们，他们于2023年11月7号才给我反馈说产品是没有问题的，不能退货退款。要给我化妆水小样补偿，我不同意，对方客服说已经是最终决定，不同意也没办法。产品的盖子是松的，他们也不承认，而且粉底液是不满瓶的！严重质量问题。 次日收到对方客服致电给我同意退货退款。让我发京东到付。 2023.11.13我继续收到对方客服致电给我说商品有使用过，不能给我办理退货退款，他们还早拒签退货。我没有使用过，而且产品本身就存在严重质量问题，发的假货给我。 我现在的诉求是要求给我退货退款，赔偿损失。
投诉进度
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