护肤品日期不新鲜拒绝退换！ 离岛前在线上商城下单购买了一组双瓶装面霜，收到货发现面霜不到13个月过期。联系客服要求退货或换货，客服先以商城注明了商品不支持7天无理由退货为由拒绝，又以商品无质量问题为由拒绝换货，电话沟通4次均以以上理由拒绝换货。

收到货当天打开商品并接通电源使用仅仅不到半分钟就觉得噪音非常大，且完全不是介绍说的如此好用，按摩仪一味地用力作死地挤压我的颧骨，导致我非常非常疼痛！所以擦拭收拾好放回原盒已经选快递箱然后申请退款，因为商品本人就写有“七天无理由”，结果商家以“开封拒退”为由拒绝七天无理由退货。 此商品外盒用塑封膜塑封。收到任何商品都要打开的，尤其是电器类产品，最首先要打开包装然后拿出产品才能看到产品，买这个产品的功能那就要开机才能知道是否有质量问题以及是否如介绍所说的功能齐全并好用。 且最高人民法院2022年12月27日发布的《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》第七条明确消费者应检查商品的必要对商品进行开封，并且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由，主张和使用七天无理由退货制度，电子商务经营者做出更优承诺的应当遵守。 《消費者叔益保抻法》第二十五条l无理由退貨制度]経菅者采用网絡、申祝、申活、邨鈎等方式銷售商品,消費者有叔自收到商品之8起七日内退貨,且无需説明理由 以上说明此商家违反规定，且我商品完好包装零件尚在。

本人于10月17日通过CDF会员购海南APP购买AHC50片的面膜花费496元，10月23日收到货打开防伪码查看本面膜套装是否缺少面膜。10月24日同款商品同公司旗下微信小程序销售的价格为310元，其中价差近200元。故与其联系客服申请了退货退款或退差价被拒绝，理由是已经拆封。本人认为商家以上行为存在多处不合理： 1、用公司同款商品同时期（双11促销期）存在如此大价差是否符合商品相关物价管理规定，是否存在价格欺诈； 2、本人在查验商品时，撕下二维码防伪贴属于查验时必要操作（该商品无任何塑封包装），不存在暴力拆卸损坏商品外包装，赠品等均完好无损，不应作为商家拒绝退货退款理由； 3、商家在本人向热线平台反应情况后，在商家并未与本人确认沟通协商一次情况下，无顾本人真实合理诉求，强行以本诉求不符合商品七天无理由退换货，严重侵害消费者合法权益。

投诉中免海南会员购小程序下单买了倩碧精华，拒收后要求退款。 在小程序下单后因为还没有收到实物要求退款处理，20****17-18日联系工作人员与快递方沟通将货物拦截，但是工作人员一直表示要我们自己拒收。快递分了两个包裹，赠品已经拒收退回，但是另一个京东快递送的正装在没有经过本人亲自验收和签收放在公司前台，京东快递表示和我通过电话，但是并不表示我要签收，之后这个电话也一直处于关机状态联系不到人。目前的情况是和京东快递联系好了，我所在地市已经将快递取走并做拒收处理，在联系海南免税商家客服表示商品签收了不能退款，并且京东快递上门取件做拒收咨询地址时，海南免税客服也一直不提供。这个快递从来没有拆开过，支持核验商品。希望可以帮忙解决下

投诉CDF会员购买的奶粉里面有异物，跟客服沟通她告诉我是正常的焦糖，我接受不了奶粉里面有异物，她告诉我品质没有问题，怎么保证奶粉里面有异物是品质没有问题

产品有瑕疵希望可以退货退款，商家客服拒不承认产品瑕疵，沟通无效，希望通过此平台可以维权。

在海南机场免税店购买的菲拉格慕皮带价格高于上海浦东机场专柜价格。经沟通海南机场免税店拒绝退货，严重违反消费者权益

2023年9月27日我在该平台购买下单海蓝之谜精粹水一瓶，10月5日我在菜鸟驿站拿到货第一时间，扫描产品防伪二维码没有检测出结果。和客服反应无果。又在上海关app查询了跨境电商个人消费信息列表也未找到该笔订单，随后向平台申请退货退款，平台电话反馈以我已刮开防伪码为由拒绝7天无理由退货。该笔订单在购买时上面明确标注支持7天无理由，商家拒不履行。麻烦监管机构能给我们消费者公平公正。

于2022年9月26日下单购买的商品，9月28日收到商品。商品有效期3年，商品的生产日期是2020年7月23日，相当于我拿到这个商品时它的有效期就不到一年，差不多只有九个月的时间。订单页面并未提示该商品是临期，而且商品本身未标有中文的有效期。

拿到商品后瓶身发黄且破损，影响正常使用，也不知道里面是否进了东西。和客服沟通，只给两个方案，退款二十或退货退款。且后来态度强硬，拒绝沟通，只重复让我退货退款。这就是cdf的霸王条款，一点不考虑消费者的权益。