CDF会员购高保湿面膜有质量问题，要求退款、积分返还和运费退回
网友保保_TXtIP4IV
已完结2024-1-24在CDF会员购买了一 个高保湿面膜一共是252元，（其中用了34个积分），2025-1-25收到了，打开快递盒一看，里面这个高保湿面膜居然里面那个封口的是打开的，然后第一时间找了她们的客服，把情况反映了一下，但是她们没有说帮我立马解决这个问题，而是告诉我是不支持7天无理由退款的，然后说是运输途中可能撞的打开了，但是我用过很多科颜氏家的东西，不管是实体店买的还是网购买的，都没有出现这个情况，1-因为她们那个封口的胶是特别紧的，2-为什么只有一边打开了，而另一边是非常紧的，3-并且上面有很明显的使用过的痕迹，但是客服死都不承认，就说是正常情况。还在一直强调别的问题，然后又说帮我反应给处理专员，要我等3-5天，然后这个什么所谓处理专员就更搞笑了，一整个就不是来处理问题的，就是一副要死不活的声音，说了一遍之前那个客服说的话，还是没给我解决。我的诉求就是我要全额退款，并且我的积分34也要退还给我，还有退回去的运费。
投诉进度
展开全部
集体投诉
