我于2024年4月14通过朴朴超市小程序购买一个价值109元的榴莲商家标榜开口包熟.但收到后不仅完全没有开口裂开且完全是生的.售后霸王条款坚持不肯退换.咨询客服时发现榴莲表面出现不明黄色燃料物质.告知客服对方坚持不售后不解释.过程截图如下.且对方完全不予理会.且在第一次沟通无果后再也无法联系客服售后.只能投诉

购买页面无明显提醒，对储值卡限制使用，霸王条款平台拒绝退款，要求平台处理退款

朴朴为在购买页面做明显提醒储值消费限定商品，且购买页面无明显说明不可退款。现购买储值卡后平台拒绝退款且客服态度差，违反国家三包服务，要求平台做订单退款

本人在已经选购好商品的时候，看到有充值88元可换购纸巾、牛奶等商品的活动，就充值了，要结算的时候，才发现充值余额只能用于购买指定品牌，这不纯纯诈骗吗？？欺骗消费者充值，第一时间联系客服，客户告知不能退款，购买界面没有醒目提示不能退，并且余额压根就没用，为什么不能退款？看到有很多人投诉关于这个年货卡的事了，希望能妥善处理，给大家一个满意的答复，规范市场！

本人于2月7号，在朴朴超市APP买菜后，看见可以充值，因平时家里买菜生活用品，基本都是朴朴超市，于是马上充值1000元。后来发现无法使用，咨询客服回答需要提现到余额后，结果还是不能自动递减余额，原来告知这是只能消费指定品类。这是明显诱导充值，为什么商家要在消费者惯性购买的商品画面设置这样的充值入口，且不明确不能消费日常家庭生活用品，不同且客服，三次回复也不能具体指出哪里购买具体什么商品，只是机器人一样回复只能购买指定商品，明确不能退或者换回普通超市类购物卡。根据消费者保护法27条规定，其违反相关重要消费指引与明示。根据消费者权益法28条，预充值卡再购买15天内，消费者可以15天内无理由退款。

我于晚上6点前下单，按照配送，已经只能在晚上6点57才能送到。我也默认了。然后等着收货。 等到19点，我意识到没收到货。我开始联系客服催单，客服告知我，因为人员不足，所以让我只能等。问还有多久，大概就是不知道，反正帮我催单啦！然后我联系人工客服，在19点5分左右，因为看不到页面时间，所以只有大概。说分配给骑手，马上开始送！ 我主要针对下面的问题投诉！ 1、朴朴今天并没有不可抗拒的因素，导致延迟送货！他们所谓的不能按时配送，是他们明知的运力情况下，还故意给顾客分配不合理的时间，导致我不能在规定时间收货！存在严重的明智故犯，误导消费者！ 2、我在催促后，19.20就收到货了！到底货是本来在骑手处还是故意遗留了我的货物，没有送！ 3、我后面和朴朴客服沟通，要求对未按规定时间送货事故，做明确的解释！对方就用优惠券糖塞！我不接受这种不负责任的塘塞，告知对方，除非能证明我的货物不是被遗落，我就不追究！接受10元的赔偿，但是他们不能证明！一直在搪塞。

自己于2024年2月15日从朴朴年货节0.01元页面点入下单了朴朴电子卡，充值成功后想要下单发现无法使用。该卡仅可用于购买指定的10大品牌联盟商品。且可用商品特别少，和自己的购买需求完全不同，故无法使用。我认为朴朴页面显示没有清晰的交代仅指定的品牌商品可以使用，而是仅一条“充值余额一可购买10大联盟品牌商品”。表示可购买跟仅购买的意义完全不同。 同时，“品牌联盟年货卡”的名称存在诱导消费，我认为名称存在故意引诱消费者以为是新年的福利活动，可以全场通用，结果却只有那些品牌支持，质疑是强行捆绑销售。打电话说会反馈，等了几天也没人回电。

11号在朴朴上面买了一箱价值329块人民币的车厘子，收到货后发现好几个都是坏果，其他表面没坏摸着也软趴趴的。因为是送人的，朋友要求退款退货，朴朴一直以公司规定只能退100块的差价和8%坏果率一直拖着不愿意解决事情，反馈也一直在怠慢，已经两天时间了事情仍然没有一个解决方案，一直用公司规定这种霸王条款拖延时间，我的诉求是全额退款加退货，我朋友都不要那一箱车厘子了。

朴朴年货卡88元充值后才发现只能购买指定品牌的东西，这些指定的品牌东西价格虚高且品类少，购买宣传的图片重要信息字体很小，存在诱导消费，且联系朴朴客服以及他们主动联系我沟通的结果就是不给退，投诉朴朴超市APP欺诈消费者，要求朴朴给到退卡入口。

朴朴超级年货电子卡存在霸王条款问题 名称叫做超级年货电子卡，使用范围却是限定品类，那为什么不把限定品类标在卡名称上， 购买入口主要宣传了购卡礼赠品，限定品类的字体非常小且不引人注目 且未使用消费就不让退款，从来没用过这样的平台，存在捆绑霸王条款、捆绑销售的行为，作为消费者，我觉得很不快。故期望退款处理。