本人于5.18日晚在屈臣氏（南京金轮国际广场店）经导购推荐购入眼唇卸妆水一瓶（如图），当时导购说这款卸妆水特别好用，温和容易卸彩妆。但是拿回家用后，眼睛受到了强烈的刺激，气味不仅冲鼻，用完眼睛很疼，眼白也红了（如图），而且睁不开眼。5.19早上醒来，眼睛依然干涩，强烈怀疑这款商品质量有问题，导购为了拿提成也虚假宣传误导消费者。因此现在投诉，要求屈臣氏退款赔偿。

已经把情况详细说明过给客服，每个客服都推辞说会回电至今仍未回电解决问题，说非质量问题不退货会出局正品证明也未反馈，我之前在旗舰店的粉水对比之下特别明显一眼假，拒不退款，左图是我自己的，右图为屈臣氏的

4月15日晚6点多拍下，不到了半个小时申请退款，不肯退，强制消费发货，第二天货到了联系快递拒收，申请退款，依旧拒绝，货己退回，屈臣氏是强盗吗？

4月13日下单购买在屈臣氏微信小程序购买多样商品，其中包括两瓶元气森林乳茶，页面未标注产品临期。 当天屈臣氏上海长宁龙之梦021-33****88店员电话联系说他们门店的乳茶已经临期，他们的政策是临期产品无法发货，建议我在线上退款。 联系微信小程序线上客服表示非仓库达订单不支持部分退货，需要收到货后申请售后提交包裹内件及包裹有效图片审核通过后再寄回。 我想按线上客服说法，联系门店沟通，但当天回拨四个电话均未接通，却在小程序看到了已发货的物流信息。 由于屈臣氏的特殊发货机制，一个订单拆成同城的多个门店发货，我只能看到我的订单拆成了三个，当天陆陆续续发货，但是看不到哪家门店发的。我还好心的以为，线上客服联系了门店店员，发了正常生产日期的产品。 结果4月14日收到的还是临期的，一瓶22年8月3日，一瓶8月9日，保质期九个月，即分别今年5月2日和5月8日过期。离过期不足一个月。再次尝试回拨龙之梦门店电话，对方告知昨天联系后，他们也反馈了产品临期的情况，就没发货，由其他门店发的。再联系线上客服反映了情况。几小时后上海七宝门店的店员电话联系021-52****97，不承认且质疑我发给客服的照片看不清，态度差，最后说让我寄回去，但后续如何操作，没有任何说法。 再去小程序选择该订单部门退款退货，系统提示拆单订单不支持线上退货退款，需联系客服。再找线上客服，提供了更清晰的照片，客服又让我联系门店，我表示我线上下的单，不要互相推诿，客服表示帮我反馈，但至今没有收到任何反馈。 后来越想越不对，线上客服和线下门店互相推诿，退款退货系统不支持。七宝店在龙之梦店已经发现商品临期的情况下，仍然发了临期商品，明知故犯，还不肯承认。小程序也没有退款退货记录，无法退款。去网上搜了下类似情况，的确有退货后收不到退款的情况。 线上客服和门店座机都很难联系，线上人工客服一般排队十几二十个人，起码排队十几分钟。门店打几个电话都打不通，故意提高客户维权的时间成本。 屈臣氏的产品日期管理问题和特殊的发货机制产生的问题不应由客户承担金钱和时间的损失。 现在诉求，走正规渠道退款退货，由屈臣氏承担退货邮费并进行赔偿。 提示一句，现在小程序仍然是我下单时的价格，仍没有临期商品的提示，所以不要找借口说打折了。真正清货的商品在门店会放在有临期提示语的柜面；小程序有低价风暴清货商品，且只能去门店自提。

通过送货上门，结果两个商品送货上门。结果两个商品不一送货上门。结果两个商品不一样有一个商送货上门，结果两个商品不一样，有一个商品里面明显有杂质并且用拓生送货上门，结果两个商品不一样，有一个商品里面明显有杂质并且有破生的情送货上门，结果两个商品不一样，有一个商品里面明显有杂质，并且有破损的情况但送货上门，结果两个商品不一样，有一个商品里面明显有杂质，并且有破损的情况但是通过给送货上门，结果两个商品不一样，有一个商品里面明显有杂质，并且有破损的情况但是通过给客户送货上门，结果两个商品不一样，有一个商品里面明显有杂质，并且有破损的情况，但是通过给客服反应，一直没有人理会，电话也打不通，同时我也去问了官方的客服，官方客服给出的答案说产品是不正常的。

2023.4.21日与屈臣氏小程序购买施华蔻染发剂送到时发现色号不对，已立即申请售后退货退款，多次咨询客服同意售后无果，疑似强买强卖，请屈臣氏尽快处理售后服务.

购买拼团券不退款 ，未使用拼团券强制消费，购买前后价格无变化，虚假宣传

我在屈臣氏小程序上买的，看活动买2送1，收到货后漏发了2件。然后其中买了一个卸妆瓶，是用过的！我联系客服，一直没有人给我回复！给我发用过的商品，我真的是服了！！！！

屈臣氏客服以产品超过七天售后期拒绝解决问题，也不同意退货退款

因为拖鞋有瑕疵，客服说赔偿30-15券，加一张免邮券，但是至今没有联系我，今天又问，说没有登记大无语😓