投诉屈臣氏商品质量问题，要求退款赔偿

网友保保_BnlTI7Pj 2023-05-19

已完结

本人于5.18日晚在屈臣氏（南京金轮国际广场店）经导购推荐购入眼唇卸妆水一瓶（如图），当时导购说这款卸妆水特别好用，温和容易卸彩妆。但是拿回家用后，眼睛受到了强烈的刺激，气味不仅冲鼻，用完眼睛很疼，眼白也红了（如图），而且睁不开眼。5.19早上醒来，眼睛依然干涩，强烈怀疑这款商品质量有问题，导购为了拿提成也虚假宣传误导消费者。因此现在投诉，要求屈臣氏退款赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-07-25 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-06-24 11:48:29

跟进内容

联系顾客，顾客反馈没人处理，反馈门店联系顾客处理产品问题，门店了解会联系顾客，后续需要跟进处理

平台跟进

2023-05-19 08:55:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-19 08:55:14

用户发起投诉

2023-05-19 08:51:57

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