投诉屈臣氏微信小程序售卖临期食品，未在商品页标注临期字样，发货门店和小程序客服互相推诿，投诉退款无门
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已完结4月13日下单购买在屈臣氏微信小程序购买多样商品，其中包括两瓶元气森林乳茶，页面未标注产品临期。 当天屈臣氏上海长宁龙之梦021-33****88店员电话联系说他们门店的乳茶已经临期，他们的政策是临期产品无法发货，建议我在线上退款。 联系微信小程序线上客服表示非仓库达订单不支持部分退货，需要收到货后申请售后提交包裹内件及包裹有效图片审核通过后再寄回。 我想按线上客服说法，联系门店沟通，但当天回拨四个电话均未接通，却在小程序看到了已发货的物流信息。 由于屈臣氏的特殊发货机制，一个订单拆成同城的多个门店发货，我只能看到我的订单拆成了三个，当天陆陆续续发货，但是看不到哪家门店发的。我还好心的以为，线上客服联系了门店店员，发了正常生产日期的产品。 结果4月14日收到的还是临期的，一瓶22年8月3日，一瓶8月9日，保质期九个月，即分别今年5月2日和5月8日过期。离过期不足一个月。再次尝试回拨龙之梦门店电话，对方告知昨天联系后，他们也反馈了产品临期的情况，就没发货，由其他门店发的。再联系线上客服反映了情况。几小时后上海七宝门店的店员电话联系021-52****97，不承认且质疑我发给客服的照片看不清，态度差，最后说让我寄回去，但后续如何操作，没有任何说法。 再去小程序选择该订单部门退款退货，系统提示拆单订单不支持线上退货退款，需联系客服。再找线上客服，提供了更清晰的照片，客服又让我联系门店，我表示我线上下的单，不要互相推诿，客服表示帮我反馈，但至今没有收到任何反馈。 后来越想越不对，线上客服和线下门店互相推诿，退款退货系统不支持。七宝店在龙之梦店已经发现商品临期的情况下，仍然发了临期商品，明知故犯，还不肯承认。小程序也没有退款退货记录，无法退款。去网上搜了下类似情况，的确有退货后收不到退款的情况。 线上客服和门店座机都很难联系，线上人工客服一般排队十几二十个人，起码排队十几分钟。门店打几个电话都打不通，故意提高客户维权的时间成本。 屈臣氏的产品日期管理问题和特殊的发货机制产生的问题不应由客户承担金钱和时间的损失。 现在诉求，走正规渠道退款退货，由屈臣氏承担退货邮费并进行赔偿。 提示一句，现在小程序仍然是我下单时的价格，仍没有临期商品的提示，所以不要找借口说打折了。真正清货的商品在门店会放在有临期提示语的柜面；小程序有低价风暴清货商品，且只能去门店自提。
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