与“盒马鲜生违规商品”相关投诉
处理中
投诉盒马鲜生违规商品
本人于2024年3月20号晚18点40在盒马app购入商品,于3月21号早上在位于上海市静安区闻喜路店自提商品,到家发现其中一件商品内有异物,随即找到该平台客服,跟该平台客服诉求赔偿,期间有人打电话过来了解情况,要求返回商品,态度不好,为了消费者的合法权益要求盒马根据食物安全法赔偿1000元,因为,食物中有蟑螂!太恶心了 盒马生鲜店大欺客,态度敷衍,无视法律法规,拒绝赔偿
处理中
投诉盒马椰奶结块问题
3月15号在盒马云超下购买的进口椰奶打开后上面大大量结块,保质期不到三个月。
已更换
投诉盒马南京弘阳广场店销售过期商品拒不承认
2024.3.10在盒马app下单了两盒猪排和两盒发膜,其中发膜(59.6元)收到发现过期了一年了,是盒马配送员配送的,送到家人的公司,家人下班后带回家我拿出来准备用发现过期了,于是找盒马客服沟通解决此事。后面盒马客服回电“我们对商品进行了排查,没有发现其他有过期的商品,我们每两个月就会进行一次排查,是绝对不可能出现过期商品的,何况你这个还过期了一年,是不可能,您觉得呢?”。虽然后面接着说了“我们可以给你换两盒同样的发膜,并且给你发一张50元的优惠券”。但盒马的态度咄咄逼人,最重要的是拒不承认从他们店里买的商品过期这个事实。事情的发展总是出乎意料,我没想到我真实的收到了过期商品,维权的时候却被一波辩驳,没有道歉,没有安慰消费者,直接就是隐晦的指责这是消费者故意找茬?实在无法理解但是终于体会到维权的困难。我是盒马的老用户了,之前住盒马附近的时候还充过一年的盒马会员,我和朋友都到处宣传对盒马的喜欢,没想到这个事情竟是这样的处理!我还成了污蔑盒马的人了?伤害性不大,侮辱性极强,我在此投诉盒马,要求按消费者保护法里的条例进行赔偿,同时你们也失去了一个老用户!
处理中
投诉盒马鲜生违规商品
三月五日在盒马超市买了一款越南春卷三明治熟食,离开门店后准备食用发现有异味查看底部日期发现居然过期了一天,该超市售卖过期食品严重违反食品安全法一百四十八条第二款,我需要该门店按照法律赔偿我,不足一千元按照一千元进行赔偿。
处理中
投诉盒马鲜生食品有危险异物
投诉盒马鲜生食品有危险异物 本人于2024年2月21日5:52在盒马app 购入原味牛乳千层卷等5样商品,在2月22日上午吃原味牛乳千层卷时,其中有一个(里面有四个)吃到了一片异物,也就是我提供照片里的塑料小碎片并且是有尖端的,是在蛋糕里面,本人已经吃到嘴巴里了。根据中华人民共和国食品安全法,我的诉求是退还全额消费金额并赔偿一千元
已退款
盒马鲜生售卖的商品在保质期内出现质量问题,且不给售后
2024年1月3日在济南盒马鲜生购买了一袋“盒马 香辣土豆片”价格为9.9元,生产日期为2023年12月12日,保质期为10个月,但在2024年2月27日打开包装准备食用时,发现里面内部小包装袋全部涨袋,变质,因涨袋无法食用,因食品在保质期内,且保存完好,在阴凉干燥处,发生了变质涨袋问题,我立即向盒马人工客服沟通,客服回复无法进行赔偿,我便给客服发送了相关法律法规,客服当即表示后续有专员处理,我等待了超30小时为等到处理,所以决定投诉。
处理中
投诉盒马鲜生违规商品
本人于2024年2月26日下午五点左右在王府井的盒马鲜生购买了鱼极牌鱼籽福袋,随后在晚上就进行了一个烹饪,发现食品呈酸味,遂没有食用。当天便拿着已经烹饪过后的鱼籽福袋去到盒马鲜生的服务台去就行一个调解,但工作人员说负责人不在,让我们留下食品和包装盒,随后会通知我们跟进这个事情。随后我们离开,半个小时后打电话给我们叫我们拿这个食品明天去做一个检测,但当时我们已经不在王府井。而且工作人员自己都说闻着有一股酸酸的味道。工作人员今天打电话来说,鱼籽福袋没有问题,说是我们自己烹饪导致的结果。我们的鱼籽福袋是在七楼的海底捞进行烹饪的,其他烹饪的食品都没有事情,就此鱼籽福袋是变质了的,所以不可能是我们烹饪导致的。盒马工作人员推卸责任,并且表示只给我们退这个商品的金额,但我们不接受。按照消费者保护权益以及商品安全法规定,盒马鲜生已经违反了法律。希望可以按照法律规定来进行处理,不然很难起到一个警示作用。
已退款
投诉盒马鲜生违规商品
牛肉里吃出一撮头发,导致身体不适,诉求商品金额全额退款,赔偿损失1000元。
处理中
投诉盒马鲜生货不对版
2月17日晚在盒马鲜生购买了红颜草莓,食用后当晚上非常严重的吐下泻,整个人虚脱,凌晨四点感觉开始发烧,去医院就医确诊为急性肠胃炎,向盒马反馈希望赔偿误工费和医药费被拒绝,甚至连食物退款申请都被拒绝!!!!我现在的诉求是按照食安法赔偿1000元。(我的误工费两天500+,医药费也将近五百,我认为非常合理,这是我近年来病的最严重的一次)
已完结
买到过期食品
我在2024年2月1日在饿了么平台购买了盒马鲜生家的产品,其中有一盒毛肚价值29.23元,晚上回家后打开此产品有浓烈的臭味,于是我查看了商品外包装的保质期,保质期是45天,商品生产日期是2023年12月17日,至2024年2月1日已47天,超过保质期2天,此商品为我在外卖平台购买,由商家一手挑选商品给我,居然给我一盒过期的产品,发现问题我第一时间给商家打电话联系,但是商家在外卖平台的电话一直打不通,说客服繁忙建议换时间拨打便自行挂断,联系饿了么平台客服反馈处理,一直到2月2日晚九点也没有回复,我要求商家根据食品安全法赔偿我1000元。
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