盒马鲜生食品异物及售后问题

网友保保_raJuSGwj

已完结

2025年6月25日晚在盒马鲜生潍坊店,购买的波尼亚烧烤肠,在2025年6月26号中午吃的时候吃到异物(毛发),当天已经通过盒马鲜生网上渠道进行反应,进行售后。27号上午客服来电说,已经核实并且承认其销售食品有问题,并且问我的诉求,我告知客服我的诉求是按照法律法规《食品安全法》进行赔付,客服说下午给答复,但是下午没有来电话。最终于6月29号,才来电,说愿意赔付150元,我问这个150元是根据什么条款或者法律法规算出来的?客服表示不清楚,并再一次问我的诉求,我表示按照国家《食品安全法》进行赔偿1000元,维护我做为消费者的合法权益,客服表示需要再问一下领导,并说当天给答复,结果截止30号一整天也没有答复。

用户评价
品牌评价
不是通过,该平台解决问题的。
用户申请完结
申请原因
好嘛,我都处理完了,你这才给审核通过。没有意义啊
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像