购买泰国山竹霉变并遭售后拒绝
魔王
处理中
,其中有一盒泰国山竹800g,售价19.9,包装日期,2025.7.7,上市日期为:2025.7.8,未注明保质期,签收后放入冰箱储存。晚上8点左右,打开发现三分之二都是坏的,发黑的,霉变的,7月9号上午联系线上客服处理,客服第一时间说我过了售后有效期,拒绝处理。后只补偿20优惠券。 本人诉求是:按照食品安全法第148条规定退款并赔偿价款的10倍,金额不足1000按1000元计,并赔偿道歉,线上下架相关产品。 商家反应只能赔偿20元优惠券,不接受。 后门店打电话沟通说农产品无法检测,可我事后看了评论,有500+差评都反应霉变,发黑的质量问题,他们竟然充耳不闻,视而不见,继续出售问题商品,毫无诚信,道德可言。 提出赔偿我50元优惠券,意思是我花钱吃到了发霉变质的食物,还要收到优惠券继续在他们那里消费,我不接受商家提出的赔偿金额后,再无电话或其他渠道的沟通。 以上内容均属实,有图片录音为证。 特此投诉:希望追究商家责任,下架商品,在两个工作日内给我退一赔十,按照食安法不满1000按1000元赔偿,退还我购入此商品的19.9元,并道歉。