客服电话接不通 ，无法电联上 ， 因小程序上需要手机认证才能进入客服页面 但正因为手机号被别的不知道的微信绑定了 不知道怎样解决它

我于2024年4月20日在美团屈臣氏购买两盒暗夜蓝黑色染发泡泡，染出来不是蓝黑色也不是黑色也不是蓝色，也不是接近蓝黑色，而是偏棕色，跟客服反馈沟通后无果，客服一直跟我扯皮，还说是我的问题，用他们家的产品不能这样不能那样，并且说明书里也没有说明应该怎样，客服还怪我。态度也很恶劣。

屈臣氏不解决问题，我投诉没人管，新投诉直接暂停？ 然后又没人解决？

我于2024年4月18日购买屈臣氏59学生卡会员 其中满150减100的优惠券 因为一次仅退款（未收到），优惠劵就没有了，这属于霸王条款，十分不合理

我于2024年4月5日在屈臣氏微信小程序上通过境外购物买了4罐奶粉，然后一直没快递员联系我货到，自己4月9日自己查询发现快递已于4月8日中午被签收，但我并未收到任何电话和短信通知，并未签收该货物。我第一时间积极联系快递员（关机）、快递网点和屈臣氏，均未有人处理和与我联系沟通，一直我自己在各种联系多方，至今快递依然未能找到。我购买得是奶粉，这么多天丢失，食品安全问题令人堪忧，怎么可能还敢食用。屈臣氏一直不给解决方案，不同意退款，快递员那边虚假签收，凭什么一切得过错都要消费者承担。我强烈要求屈臣氏退款并道歉！严重折磨我的精神和耽误我宝贵时间

在屈臣氏小程序购买的修容盘，收到就是烂的。联系在线客服他说让我等处理结果，一直没有处理结果给到我。我自己去订单那里看，竟然自己帮我申请退货退款了？也不告知一声？还让我自付运费退货？什么服务啊？发这种劣质产品还有理了，现在联系客服就是装死状态不说话直接关闭会话。

我于2024年4月4号在上海金桥久金广场店买的染发剂，一点颜色都没有上色，我反馈给客服，一直没有得到解决，屈臣氏那边也没有联系我，他们的电话我也一直打不通，我只好给他们总部打电话，得到的答复是帮我反馈，随后终于接到了屈臣氏门店给我打来的电话，我这边刚接通就听到门店员工在背后小声嘀咕我，甚至辱骂我，我非常气愤，被我戳穿后，他们拒绝承认，转移话题，不解决问题，还态度恶劣

昨天晚上在小程序下单 是闪电送但是等了一个晚上 都没有动静 一直显示在已捡货 中途甚至没有电话通知顾客情况 后面取消订单 什么原因都尝试了 却一直被店家拒绝 打电话给客服沟通也无效被挂断电话了 一直无果 这是对我们消费者的态度吗 我这么信任你们

我2024年3月24日在屈臣氏购买了一些商品，后面发现这个咖啡粉要另一个门店发出且一直未发我就取消咖啡粉的物品。结果他们迟迟不处理 客服态度极差，物流也一直在物流园不动，完全不知道物流在哪里，也不知道哪个门店，跟客服沟通话还没说完客服就直接把人工服务关闭了。拿着我的钱也不给我东西

3月28日下午一点，我在屈臣氏官方app上下了三个订单，因为后来发现地址填写有误，所以我在两点左右开始找官方客服想要退款，当时客服说已经帮我登记好了，不需要再操心，直到今天晚上我才发现，只有一个订单帮我退款了，并且这一个订单还只退款了一部分，运费居然是不退的，另外两个订单没有帮我做好拦截，送到我父母那里去了，是我父母帮忙签收的。今天晚上我再去找客服，不仅态度不好，叫他拿出一个解决方案，又完全不行 ，希望能给我一个合理的解释，产品下单后我第一时间通知的客服 ，现在却要把责任推到消费者头上。