智行火车票抢票问题

网友保保_a2RRp3sG 2024-05-05

已完结

抢全程直达票，未抢到，只抢了一站，无法使用，退票，正常扣手续费用，但是有附加费用强制消费，无法退回，捆绑消费，未提前告知用户，没有达到客户要求，强制消费

投诉进度

企业完结

2024-05-07 11:05:24

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-05 12:14:22

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-05-05 00:59:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 00:59:43

用户发起投诉

2024-05-05 00:57:43

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