海信电视机坏了，要求更换新的！

网友保保_JMl8my3P 2023-11-07

已完结

双十一备婚 买了海信的电视机 31号下单付款 2号送货上门 送货师傅上门拆开后 要通电测试 我说OK 两个师傅一人抱边抬着通电测试 我说OK 我家电视是准备上墙当时没找师傅放回箱子里跟师傅说先放一边明天或者后天有人来安装 然后师傅没有放到箱子里 直接屏幕朝下放到了地上 虽然是电视机两边都有泡沫包裹但是中间漏在外面 直接倒放在了地上可能就这样把一边的屏幕碰到了 过了两天 安装电视通电时发现电视坏了 屏幕碎了 官方找人来看了定损人为损坏 然后问卖家怎么处理 卖家说联系物流 一直没有消息 很无语 不给明确的解决方法 就是脱 我们这是新的电视还是婚房 我们不可能没事把电视弄坏了耍无赖 现在很无语 没有人给我们处理 这么大一品牌售后这么差劲啊 还有几天就要结婚了电视还是坏的 很伤脑筋！

投诉进度

企业完结

2023-11-09 14:53:45

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-11-08 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-07 18:11:38

用户发起投诉

2023-11-07 15:38:32

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