投诉海信（电视机）产品质量缺陷
网友保保_ieB5TMZf
已完结11.2我在天猫“海信电视官方旗舰店”直播间购买海信电视75s30于4号到货。11.12收到海信短信后还如要求发布了好评。结果13号晚看电视时突然屏幕出现花屏，我与售后进行联系，上门检测人员看了几眼即判断为外力导致，并按压电视机给厂家拍照，但电视表面没有任何痕迹！并且从评价完到出现问题这中间不到一天不可能发生什么会导致电视受力。第二天厂家回复说是外力导致不予售后只能自费维修，此时电视已经完全黑屏不能使用。售后说是屏幕漏液。上网搜索后发现并非我一个人，而海信售后用同一种话术百般推诿，一口咬定外力所致不予售后。遇到问题不去解决改善自己的产品问题而是让信任自己的买家用户承担二次维修的费用，太过可笑。我与旗舰店客服沟通无果，厂家要求我自费维修，2500买的电视优惠维修1700换屏。将电视的质量品控问题一口咬定为外力导致，并且默认外力由用户造成。首先如果有外力那表面没有任何的痕迹？其次商家并没有依据证明外力是什么时候发生的那如何判断出外力行为就是用户自身导致的呢？我仅购买了一周就出现这种问题，不可能接受自费维修。我要求厂家履行退款或更换新机的售后服务。到今天为止海信售后仅与我沟通过三次，一次次试探用户底线。售后敷衍推诿责任，不解决问题，面对网上各种关于海信电视的质量问题及媒体报道充耳不闻，不将消费者权益放在眼里，着实让信任国货的消费者心寒。对于我购买一周就报废的电视，我将誓死捍卫自己权益！
投诉进度
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