与“服务态度差”相关投诉
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抖音商城特价机票退款纠纷
我于2024年4月23日在抖音深圳航空购买399特价机票并使用兑换27日昆明飞往深圳的机票,因天气原因航空公司取消航班,联系抖音官方客服退款,客服敷衍了事,承诺回信四次,一次都未回复,我进线询问都是一等在等
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盒马鲜生火龙果短斤缺两投诉
4月23日在盒马app购买****火龙果,在4月24日签收。签收后称量净重为****,我方遂在平台反馈短斤缺两情况。平台于4月25日联系我方,告知只能退回三分之一的价格,且告知****是包含纸箱重量。赔偿只是对我方的施舍,态度极其恶劣,在知道我方不同意该赔偿方案后,直接挂断电话,并在平台关闭售后处理工单,视消费者权益保护法为粪土。我方诉求按照消费者权益保护法,商品重量不符导致消费者受到损失,商家存在欺诈行为,要求对方按照500元进行赔偿。
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微信交易摄影师拒退订金
我于2024年3月26日,在微信上与一位独立摄影师达成交易,定了一套照片,总价999元,她收取我400元订金,暂未签订任何合同,我现在要求她把订金都退还我,她拒不归还。
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万物心选售后服务态度差
我买的鞋子,收到后,鞋子就鞋子,被别人穿过的,而且有位置已经开胶,变形有褶皱了,我联系平台处理,平台态度不好,而且我有一张优惠券让他给我退回一直说他那边收到鞋子才可以,他们收到鞋子我这边已经优惠券失效了
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微店售假赔偿要求
我于2024年3月10日,在微店平台购买了一个挎包和一个背包,(微店订单编号为:8242****,)均只使用过四五次后,两个包不同程度出现了褪色和开线的问题,经鉴定后挎包和背包均确定为大牌fendi/芬迪和大牌bu****ry/巴宝莉的仿制品,且卖家在聊天记录中多次承认自己售假,微店平台不但熟视无睹,还一直包庇卖家,让卖家逍遥法外,至今还一直在店铺里售卖各种假货,卖家侵害了我的消费者权益,我购买这两个包一共花费2100元,要求卖家双倍赔偿。
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美团民宿预定被取消赔偿问题
我在2024年2月25日通过美团预定了4月30-5月3日共3晚的民宿,在2024年4月28日早上10点多接到房东电话表示没办法接待要求我取消房子,后因房东无法联系并且美团的在线客服没有回复,因此在当天下午1点14分致电美团10****88要求解决,美团客服回复美团需先与房东联系了解情况,当天下午3点33分 美团客服回电说无法与房东取得联系,因此我们协商了解决办法,当天5点25分美团给出的方案是愿意以房价的1.8倍进行赔偿,但是由于出行将至且是节假日房价上涨,在同个小区同样时间价格上涨2.8倍,因此我要求美团补差价,当时的客服没办法满足我的要求因此需要汇报专员让我等待2个小时,当天5点44分美团客服回电问我的诉求,我要求美团看看能不能以房价的2.3倍进行赔偿其余差价部分由我们自行承担,当时该客服表示帮我反馈并且告知我2个小时内会有专人与我联系,当天晚上3个小时过去了到了20点33分美团还是没有任何人与我联系 因此我又致电美团,告知我21点47分前会有人与我联系,我就继续等待,在21点47分依旧没有人和我联系我又拨打了美团电话,客服人员告知我尽快会有人与我联系,在22点依旧没有人与我联系,我再次拨打美团电话告知我专员已经下班没有办法帮我处理,我不理解为什么4个小时没有任何人跟我取得联系,因此我要求专员在当天晚上尽快给我来电,到22点23分还是没有人跟我联系,再次拨打了美团热线告知需要内10分钟给我来电依旧没有,在22点48分再次拨打美团电话客服人员告知我要等到明早才能帮我处理 一件事情我从中午1点一直在和美团进行沟通,但是在这期间美团一直不配合不解决,比较一拖再拖,从与美团沟通11个小时美团只有一次主动联系我并了解我的诉求后就一直没有人与我联系 美团订单号码:49****************61
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去哪儿网取消订单问题
4月3日在去哪儿网预订悦美888公寓(象牙街1号分店),准备五一去广州旅游,但因广州五一天气恶劣,有暴雨大风等,不适合旅游,因此已经取消了机票,住宿也需要取消,但酒店不给取消订单,联系平台客服介入沟通也没能退款。根据《消费者权益保护法》 第四条规定:“消费者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势,地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房”不得取消” 规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异子强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的”恰式条款1,违反了契约自由精神与契约平等。
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产后退款要求被拒绝
2023年7月14日支付了一部分的定金,因产后导致严重腰椎间盘突出,后期不能运动性锻炼,要求按照合同扣除手续费后退还金额,商家不给予回复及处理办法
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抖音商城拒绝退款纠纷
我于2024年4月20日购买抖音店铺(SNS运动户外海外专营店)一顶帽子,收到货后试戴不合适,申请了退货退款,预约了快递上门取件后退货,商家收到货后拒不退款,说我掉换了商品。
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大麦网售票打折引发消费者投诉
本人于3月27日在大麦平台以398一张门票的价格购入了一张5.1厦门元气森林音乐节普通门票,共398元。演出还未开始,大麦神不知鬼不觉的将门票打折售卖,这是因为平台因为前期定价超过正常价格而导致目前售票卖不完,临时推出五一狂欢节活动,参与活动即可参加七折优惠价格购票,价格为278元,如果我作为消费者,不满于此类做法,我要求退票,平台还要收我们50%的退票费用,请问这是否合理,这是否以人民利益摆在第一位?请问这把消费者当什么了?是否将顾客当皮球来踢?这对每一个人来说都及其不公平。120元可能对你们来说不贵,但对学生来说120还是很多的。在此本人严肃要求要么全额退款,要么赔偿损失,补偿
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