与“不满检测结果”相关投诉
已完结
投诉荣耀(手机)屏显故障
荣耀v2在保修期手机,屏幕损坏说人为的,不同意付费维修。要求保修屏幕
已完结
投诉苹果不满检测结果
一台15****ax手机是24年1月8日购买并当天激活的,正常使用一个月后突然不能开机,充电也没反应,整个手机外观跟新的一样,没磕碰划痕,也没任何私自拆修篡改等人为损坏的情况,手机盒子包装保修卡齐全,随即马上联系售后邮寄过去返厂检测,等了15天结果手机被退回来了,白单上写着不符合维修条件,不给予保修,当我致电苹果官方400电话客服了解原因是,却被告知无理由,不愿意告诉我具体原因,也不愿意履行三包法,完全无视消费者权益。
处理中
诺基亚官网售后服务不合理拒绝退款
我在诺基亚官网买了一部110型号手机。我收到货以后只打开包装和开机看了看,并没有装卡试用。然后感觉不合适就跟客服沟通退货对方同意以后我就把货退回去了。然后对方客服推脱说卡针变形为理由拒绝退货。我压根就没往里边放电话卡卡针怎么可能变形;如果真的卡针变形也应该属于质量问题。但是售后始终坚持我这是人为损坏。然后还问我有没有开箱视频,简直无理取闹
已解释
投诉小米屏显故障
去年6月16日在小米商城花费4699购买了小米13 旷野绿 12+512 于今年3月份发现手机屏幕有一个小横条,送去售后检测为烧屏更换屏幕寄回来后当天拿到手机发现那个问题还在,并没有解决,后续送去售后,他们检测结果说没有问题,小米售后专员打电话过来说没有问题就先用着,我问了图片里面的印子能不能给个说法,他们就是一句检测没问题给打发了
已解释
投诉三星推脱三包责任
这台三星w23是走过一次售后换过屏幕。近几天屏幕正常使用再次出现漏液。于三月二十一日寄修于三星北京售后中心 三月二十三日手机到达三星售后中心 三星售后通知我手机边框是换过的 给我拒保 让我在保修期自费维修 手机只在三星后维修过 却说手机边框是换过的 三星售后真的可恶 拒绝国家三包义务 让我自费去换屏幕
已完结
苹果拒绝保修:解释、维修付费、换新或维修手机
2024年1月1号因为过新年刚好12月31号是我生日所以我妈妈送了这一台iP************ax给我但不知道为什么激活了写的是24年12月31号过保于是在2月多的时候考虑了好久要不要给这个手机买Ac+在经过7天的考虑后果断去了苹果店拿压岁钱买了Ac+但就在买了Ac+不久在从学校回家的时候手机从囗袋里滑了下去只听到一响声下电瓶车一拿起手机发现前面和后面全坏了然后面容也用不了了而且特别的烫于是便邮给了我在广州的直营店送去修了希望苹果官方可以帮我仔细检测一下手机根本没有拆过都是原装的,但是苹果官方以篡改拒绝了我的保修,使我使用体验非常差
已完结
3月7日夜晚十点多在李佳琦直播间天猫荣耀官方旗舰店买的手机,用了12天就坏了,显示无服务,手机无外伤,没有人为破坏
我在3月7日夜晚十点多在天猫荣耀官方旗舰店买的手机,用了12天就坏了,显示无服务,手机无外伤,没有人为破坏,官方说十五天之内给我换新机,让我去中山市石岐街道中山二路41号之二南侧(一层102A)(山水时尚酒店附近)去检测,结果检测员告诉我手机进水了,怎么可能,只是充电口那的防水标识变色,绝对不能进水,店铺要收取1800元费用,说主板,小板都坏了,黑心商家,我们不同意交费,然后安上手机又好了,证明检测人员说假话了,目前诉求要换新机,因为还没有到十五天
已完结
OPPO手机内屏损坏争议:要求公正判定和免费维修
3月17日,发现1月份购买oppo find n3内屏黑屏,于是赴宣城市oppo官方售后咨询售后,被工作人员以外观有磕碰为由告知是人为,拒绝履行售后服务。数日后,本人致电oppo官方服务电话,先后有工号52514、71529、52699、52770、52735、52255等几位客服接听并反馈相关处理结果,具体为:因客户自身原因,该手机不享受任何售后,需客户自费维修。现本人提出质疑:1.手机日常使用过程中有磕碰,但在发现内屏损坏前没有磕碰,不能直接以有磕碰就潦草拒保,不符合公平公正公开的原则,更不符合客观事实。****不能既当运动员又当裁判员,作为售后服务方,同时又有判定是否享受售后的权利,本身对消费者就不公平。不知oppo是否同意让我来找个维修师傅来界定是否是人为?现提出相关诉求:请oppo履行销售时所承诺的“oppo find n3 180天只换不修”以及“保修期内因履行义务”,另判定需公平公正
已完结
华为po****t2售后服务中心检测二次损坏,门店拒绝退换新机
3月9日门店购买华为po****t2,屏幕中间出现坑痕,16号送终端店检测。工程师检测说是膜的问题,换模。取机时,发现边框和屏幕连接处出现新的凹坑,明显是门店造成的二次损坏。我要求退换新机,门店说要向公司反馈,拒绝退换新机。多次拨打华为消费者服务热线,也未能解决。门店和手机客服,拖延,推诿。
已解释
投诉三星屏显故障
你好,我在2023年3月8号自驾游在四川重庆买了两部3星的心系天下折叠手机,价值2万4千多,在2023年的10月手机突然出现了问题轴主处突然裂开,手机打不直了,只能打到百分之70,我就给三星客服打电话,刚开始态度挺好,他们找了一个快递员上门把我的手机取走了,说是会发到理我城市最近的三星维修站免费给我维修,可是谁知道拿走手机后没2条,成都那边他们所谓的三星维修总部给我打电话加我微信直接给我要钱说我轴主处裂开,给我打9折给我进行维修,说我手机四边有磨痕,可是我4边根本就没有,而且我们买手机是用的而不是贡起来对吧,我让他给我修的是他们手机本来就存在的问题,和我手机四边有什么关系呢,我理解不了,让我掏2197给我维修,我不同意,他们就要给我邮寄回来,我说我拒接我在质保期内为什么不能进行我的权益,他们直接找了个理由说我轴主裂开是我自己摔得,我说我没有,轴主本来就是这个手机的核心部位,是大家经常要用的部位,如果都经不起大家每天用,为什么要出这部手机,价钱还这么高,后来三星维修人员直接给我发了一条短信,说手机以维修好,就给我邮寄回来了,结果回来之后,我发现自己手机里多了一个大的弹簧,我手机邮过去的时候好好的,而且快递人员也是他们叫的,可是回来突然多零件了,我就又打了他们的客服电话,客服让维修人员给我解释,也让我把所有聊天记录通过qq邮箱的方式发给他们总部,我打过了,结果没有得到他们正面的回答,更恶心的是维修人员,一会说这个多出来的零件是我手机的,一会又说不是,一会又说邮寄时掉出来的,一天之内给了我5到6个关于这个弹簧的来历,后来我也不行和维修人员说太多,我又给3星客服打电话,他们也不管,我觉得三星手机根本就不配上市,既然没有能力出好的手机为什么要欺骗老百姓,还价钱那么高,三星客服服务态度和服务都很不好,而且就是敷衍消费者,我们手机都在质保期内,为什么不能享受这个政策,所以他们就是夸大宣传,虚假承诺,我把我和三星维修人员的聊天记录发给大家,
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服