投诉三星屏显故障
网友保保_1PtjnrdQ
已完结你好，我在2023年3月8号自驾游在四川重庆买了两部3星的心系天下折叠手机，价值2万4千多，在2023年的10月手机突然出现了问题轴主处突然裂开，手机打不直了，只能打到百分之70，我就给三星客服打电话，刚开始态度挺好，他们找了一个快递员上门把我的手机取走了，说是会发到理我城市最近的三星维修站免费给我维修，可是谁知道拿走手机后没2条，成都那边他们所谓的三星维修总部给我打电话加我微信直接给我要钱说我轴主处裂开，给我打9折给我进行维修，说我手机四边有磨痕，可是我4边根本就没有，而且我们买手机是用的而不是贡起来对吧，我让他给我修的是他们手机本来就存在的问题，和我手机四边有什么关系呢，我理解不了，让我掏2197给我维修，我不同意，他们就要给我邮寄回来，我说我拒接我在质保期内为什么不能进行我的权益，他们直接找了个理由说我轴主裂开是我自己摔得，我说我没有，轴主本来就是这个手机的核心部位，是大家经常要用的部位，如果都经不起大家每天用，为什么要出这部手机，价钱还这么高，后来三星维修人员直接给我发了一条短信，说手机以维修好，就给我邮寄回来了，结果回来之后，我发现自己手机里多了一个大的弹簧，我手机邮过去的时候好好的，而且快递人员也是他们叫的，可是回来突然多零件了，我就又打了他们的客服电话，客服让维修人员给我解释，也让我把所有聊天记录通过qq邮箱的方式发给他们总部，我打过了，结果没有得到他们正面的回答，更恶心的是维修人员，一会说这个多出来的零件是我手机的，一会又说不是，一会又说邮寄时掉出来的，一天之内给了我5到6个关于这个弹簧的来历，后来我也不行和维修人员说太多，我又给3星客服打电话，他们也不管，我觉得三星手机根本就不配上市，既然没有能力出好的手机为什么要欺骗老百姓，还价钱那么高，三星客服服务态度和服务都很不好，而且就是敷衍消费者，我们手机都在质保期内，为什么不能享受这个政策，所以他们就是夸大宣传，虚假承诺，我把我和三星维修人员的聊天记录发给大家，
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