我在北京雍和宫请的戒指指围不合适，我去呼和浩特市回民取锡林郭勒南路振华南侧周大生店缠戒指，一位短头发的售货员给我缠戒指时说15元，我答应了，然后开始缠戒指，她一开始就没有认真服务我，而帮着服务别的顾客，拿着我的戒指到处走来走去，我一直跟着她，后来缠完了，还是大，和没缠之前一模一样，然后人家给我提出来另外两种办法，剪掉一块或者叠起来，我选择了叠起来，她事先没有告诉我叠起来会变得不圆需要拿锤子锤，锤完之后会有坑。她左锤锤右锤锤，锤了好多下，把我从未戴过的戒指搞的破烂不堪，我拿到和她说为什么锤完会有坑，没有事先告诉我，她还特别理直气壮地说都知道锤完会有坑呀，随后她又叫来另一位短头发售货员，这一位态度更恶劣，先开始问我怎么办，我说那就赔偿吧，人家说行 给她看发票 然后把这枚戒指留给她们，转身和她的同事说 一个破戒指能有多少钱，当我拿出来发票和付款记录时。人家立马改变态度 又说我们讹人，根本不是来缠戒指的 是来卖戒指的，说我们抬高价格了。我和她们说雍和宫都是明码实价的，你们可以去查。人家就说报警吧 看警察怎么处理，看是起诉我们还是判刑我们几年呢，看见我们是两个小姑娘一直在阴阳怪气，吓唬人。还举着一些不着边际的例子，说你车被碰了、划了，我们就赔你一辆新车？警察来了之后来这一派胡言，还说15块钱想要什么服务，说她们是好心的帮我们！我觉得我们付钱了就应当有该有的服务，不管支付多少钱！我们的每一分钱都是幸幸苦苦挣来的！不是刮风刮来的！警察问我们什么时候关店 我们转身问售货员时 4个人给出了三个答案，一直在责怪我们，还说什么缠完不合适把我们打发！走了就好了，我希望平台给我们一个解决结果，希望周大生以后选员标准高一些，像这种的应该下岗了！

就是想通过有关部门高度重视，否则这样的上市公司都得不到产品保障，还有什么能。事实就是，不换，否则需要收取高额的加工费用。

2022年10月本人在深圳市宝安区新桥街道天虹门店一楼周大生购买金器手链及项链千足999两件饰品，2022年11月手链在正确佩戴过程中非人为问题无故断裂（在卡扣与手链的卡圈交口处），本人拿着实物与凭证到实体店去更换，当时的服务人员帮我免费并未加手工费替我更换的新的商品，本人补了克重差价653元。2022年12月佩戴不足一个月，同样的问题又重复出现，还是无故断裂（在卡扣与手链的卡圈交口处），一而再，再而三的问题重复出现，那可以认定为是质量问题，本人又携带实物与凭证到实体店再次说明意图。当时的对接人员给了两个方案：1、免费维修，但会留下焊点。2、可以更换比克重重20%的商量手工费再协商。被本人拒绝，谢谢

同一时间段购买的金器手链卡扣接口处断裂2次，店家要收取手工费20%并要求可以更换同比克重20%才可更换新的商品

我是张译心（原名张娇），2023年1月12日在重庆巴南李家沱镇街162号周大生门店花费13768元，那日黄金470元一克，选购时诱导消费者购买一口价黄金手镯、手链，黄金首饰未标注克数，销售一再强调一口价黄金保值，可随便更换一口价黄金，可是付款前并没有说更换一口价需要加10%的费用，付款后才知有10%的费用，属于欺骗消费者行为，并且13768元购买的只有15克黄金，违反明码标价和禁止价格欺诈规定》属于价格欺骗。而后未主动开发票，只有手镯、手链跟质保单，并且足金手镯也不含有钢印

2023.3.9下午在周大生闽祁珠宝店购买了 价值2530元的黄金，投诉点一：隐瞒商品信息，诱导消费 我是第一次购买黄金，并不了解黄金销售模式，在未告知我一口价黄金和称重黄金的区别下，通过夸大黄金工艺价值，诱导我购买一口价黄金，致使消费者权益受到侵害．《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，也属于种诱骗行为，在购买期间，我问到黄金克数，店员不予告知。且吊坠上克数标识极小，购买后才得知标签上为吊坠整体克数而不是黄金克数。其目的在于让消费者不知道实际的金重或者让消费者产生误解，显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺 2."明码标价" 该商品吊牌仅写明价格，未注明商品有关的重要信息，比如珐琅工艺金饰，未注明珐琅含量和黄金含量。违反该商品GB****87的国家标准。 3.质保单上说明已复称货品 实际上是店员一直推脱不给称重，销售过程中也从未提及退换售后问题。

我在山东淄博经开区吾悦广场店周大生购买了金饰，由于松动想重新编一下顺便再加一个以前购买的金饰，工作人员以各种理由拒绝推脱为我增加金饰，不增加就不增加，工作人员在帮我重编的时候质疑我是否是从本店购买，说没有周大生的钢印是从我们店买的吗，请问你们周大生的售后什么时候变成需要拿着购物小票证实了，并且一家购买百家售后不是你们自己说的吗，购买的时候一口一个阿姨阿姨的，售后就翻脸不认人了？就可以爱答不理了？编的中途工作人员掉了一个珠子，滚的那么远，还是我自己去捡的，连句抱歉也不说，我妹妹去给手镯贴个膜，也是各种理由拒绝不给贴，请问，这就是周大生的售后态度吗，如果这样，我绝对不会再选择你们品牌。

服务态度非常差一个人去看你是个学生好欺负，只要你付了钱什么都不管了，还不过发票

2018买的结婚钻戒，去年钻掉了，让通江周大生换，她让补1000重新选，不换，去年说的换，现在又不换了，态度不好

刚买完交完钱十分钟的金子不给退，用旧金换款，说是验料，没有解释清楚 不知道的情况下就把金子烧了，编手链绳子收了30票子也没写，还有三元不知道啥钱收了两次，一开始说的赠品也没有，旧金的克重票子和当时称的也不一样，当时称的7.7克票子上是6.91克，对服务相当不满意要不也不会退，最不满意的一次金店购物，望奎这家的周大生不会在去了