选购时周大生诱导消费者购买一口价黄金手镯、手链，说是可以换并且保值，结果第二天去换同样手镯告知要加价一千多

网友保保_G5s4UUh8 2023-03-15

已完结

我是张译心（原名张娇），2023年1月12日在重庆巴南李家沱镇街162号周大生门店花费13768元，那日黄金470元一克，选购时诱导消费者购买一口价黄金手镯、手链，黄金首饰未标注克数，销售一再强调一口价黄金保值，可随便更换一口价黄金，可是付款前并没有说更换一口价需要加10%的费用，付款后才知有10%的费用，属于欺骗消费者行为，并且13768元购买的只有15克黄金，违反明码标价和禁止价格欺诈规定》属于价格欺骗。而后未主动开发票，只有手镯、手链跟质保单，并且足金手镯也不含有钢印

投诉进度

企业完结

2023-03-19 13:45:42

解决方式

已解决

处理结果

门店已给顾客换款（一口价产品换一口价产品）处理完毕，顾客无异议。

平台跟进

2023-03-15 18:37:00

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-15 18:37:00

用户发起投诉

2023-03-15 16:02:01

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