周大生没有向我们明确说明怎么兑换

网友保保_Es46EJhf 2023-03-02

已完结

刚买完交完钱十分钟的金子不给退，用旧金换款，说是验料，没有解释清楚 不知道的情况下就把金子烧了，编手链绳子收了30票子也没写，还有三元不知道啥钱收了两次，一开始说的赠品也没有，旧金的克重票子和当时称的也不一样，当时称的7.7克票子上是6.91克，对服务相当不满意要不也不会退，最不满意的一次金店购物，望奎这家的周大生不会在去了

投诉进度

企业完结

2023-03-06 17:52:22

解决方式

已解决

处理结果

3月2日19：41门店已联系顾客解释说明，顾客当时是多件旧料换的多件新金，****只是其中一件旧料，****是其中一件新金的克重，顾客无异议。

平台跟进

2023-03-03 09:56:42

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-03 09:56:42

用户发起投诉

2023-03-02 18:57:45

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