在支付宝平台的大鲸洗干洗衣服，送回来后，发现衣服严重染色，告知客服，其称会有010开头的售后48小时内电话联系，72小时仍未有人联系，再次联系客服，客服称会协助解决，后有182开头私人手机号自称售后，对所反映问题全盘否定，完全否认染色一事，认为是客户自己的问题。送回衣物染色，有拍照留痕。希望相关部门能帮助解决，感谢！

大鲸洗干洗到家（朝阳区三元里店）二月下旬鞋子洗坏了到现在4月下旬不给协商，大鲸洗说多钱就是多钱，我不同意就联系不上。让人不能忍受的是态度不好。真是没有处说理了。我说那我只能打12345，大鲸洗电话客服说了随便。打了12345也没有用。

投诉平台拿回去处理，或者怎么解决，公众平台直接把订单都关闭了

我于2022年3月12日下单大鲸洗清洗3双鞋子订单，平台写明清洗时长大约为7-10天（包含快递时间）今天是2022年4月1日，过去整整20天，我的鞋子依然是待入场状态，之前因为部分疫情情况我已经表示理解，但我已查明疫情始末时间轴，并且工厂早已复工，我于3月27日再次致电400客服，对方承诺我的订单最晚于3月底会入场清洗，今天是4月初，我的鞋子依然还是待入场状态，承诺的时间就应该做到而不是一再推脱，我听到的400最多的反馈就是我已经把问题反馈给了工厂这种话术，其余再无实际进展，我表示要投诉或者向更高级领导说明我订单情况，对方也不愿拿出任何联系方式，如果他们连最基本的平台上写明的清洗时长都做不到的话，这种平台的意义在于哪里

我于2022年3月17日在美团下单大鲸洗干洗，于2022年3月24日送回，当天发现衣服抽绳褪色被漂白，且抽绳被洗坏，还有衣服松紧抽绳被洗坏。当天打电话联系大鲸洗客服，隔天和我们说只赔偿洗衣服的费用27元。我不满意，经过协商大鲸洗客服说2个工作日内联系我提供新的解决办法，但是至今未联系，我们也联系不上大鲸洗的客服。

明明鞋子洗完 没有任何问题 商家不给发货 不给你任何处理结果 ku************fa他就不给你发

我在大鲸洗洗了一双价值800多的鞋子，收到货后发现鞋子很大的的logo都已褪色了，一只全褪色，一只轻微褪色，客服说赔付200元，态度也不好，我没有同意，至今没有处理，很多次客服都没有回复！

鞋子干洗附件丢失，公司处理缓慢，不催促无反应，赔偿不合理，几十块想打发人走，附件二手市场都价值几百块，一直拖延处理不积极，赔偿不合理，客服说赔偿单件干洗价格30元，若员工偷了拿去二手市场卖了都不止30元，故我绝不接受贵公司的赔偿方案

本人在大鲸洗洗衣洗了两件衣服，洗完后西装和派克服的面料都变得非常差，和原来完全不一样，两件衣服原来挺括的的版型都不在了，变得软塌塌、皱巴巴的，非常影响穿着，都被洗毁了。两件衣 服都穿了没多久，现在受损了严重影响穿着，给我造成了巨大的损失，联系客服后客服说已过售后期不给予处理，然后就再也不回复消息。现本人要求大鲸洗公司赔偿本人两件衣服的损失，并给予说明

2022年2月27日下单清晰彪马与万斯运动鞋2双，第一次送回后发现两双鞋均未洗干净且彪马斜面呈现黑色，鞋绳与鞋舌部分变黄，协商后进行返厂清洁，二次清洁依旧未洗干净，要求佩服洗坏的彪马运动鞋，商家拒不赔付且态度恶劣。