我于2024年3月27日在京东平台购买罗技g304鼠标,质保2年,于2024年4月16日发现失灵问题,联系罗技商家,让我自行寄回维修点检测。我寄回检测点,检测报告显示鼠标没问题,接收器有问题,给我更换了新的接收器。7日后我收到鼠标,发现问题依然存在。我再次联系商家,商家让我再次邮寄。我认为上次邮寄过去没有检测出来问题,那么这次邮寄依然无法解决问题。一来一回7天时间,一次次修不好,再让我一次次邮寄,严重耽误我的使用。我对商家提供的方案非常不满意。一共就鼠标和接收器两个东西,更换接收器没有解决失灵的问题,明显就是鼠标的问题。我提出换新的要求,商家拒绝。我说我要找京东处理,罗技威胁我说,如果你自行邮寄,那就是7天时间,如果你找京东,那就是30天,不怕时间久你就去找京东。我申请京东专员介入,京东不管,强行判我继续邮寄。