与“售后服务不及时”相关投诉
处理中
美的洗碗机质量问题
我于一年前购买了美的洗碗机,试用过程中多次出现故障,美的售后多次上门维修均未解决,后给出局了符合退换机条件的证明,之后便拒绝换机,置之不理
处理中
罗技G304鼠标失灵问题多次维修无解
我于2024年3月27日在京东平台购买罗技g304鼠标,质保2年,于2024年4月16日发现失灵问题,联系罗技商家,让我自行寄回维修点检测。我寄回检测点,检测报告显示鼠标没问题,接收器有问题,给我更换了新的接收器。7日后我收到鼠标,发现问题依然存在。我再次联系商家,商家让我再次邮寄。我认为上次邮寄过去没有检测出来问题,那么这次邮寄依然无法解决问题。一来一回7天时间,一次次修不好,再让我一次次邮寄,严重耽误我的使用。我对商家提供的方案非常不满意。一共就鼠标和接收器两个东西,更换接收器没有解决失灵的问题,明显就是鼠标的问题。我提出换新的要求,商家拒绝。我说我要找京东处理,罗技威胁我说,如果你自行邮寄,那就是7天时间,如果你找京东,那就是30天,不怕时间久你就去找京东。我申请京东专员介入,京东不管,强行判我继续邮寄。
处理中
惠普电脑质量问题退款要求
我在4月13日在京东线下门店:京东电器(新街口店)购买一台惠普电脑(暗影精灵9),4月30日电脑无法打开,一直黑屏,在5月1日到店里退货,店员以超过15天不予以退货。后面到售后检测,为主板故障。在网上查询惠普的电脑由于技术问题一直存在这个问题,网上有很多消费者投诉过,明知有问题,但是惠普仍将存在问题的电脑投入市场,欺骗消费者,客服的回答都是超过15天,难道价值7000多的电脑只能用15天,希望有关部门能协助处理退款,谢谢
处理中
惠普电脑质量问题拒绝退货
我在4月13日下午15:26在南京京东电器(线下店)新街口店购买惠普暗影精灵电脑,花费7050元,4月30日下午六点左右就无法开机,5月1日到线下门店沟通,他们说超过15天不退,我们到了惠普的客服店,检测出主板有故障,就跟京东和惠普沟通,均已超过15天为理由拒绝退货。我们在网上查到前期很多人出现这个问题,也反馈投诉过,说明惠普早就知道自己的产品有问题,惠普电脑本身存在技术问题,但仍然在门店销售欺骗消费者,让消费者为他们制造的垃圾产品买单,请相关部门为我们这些卑微的消费者主持公道
处理中
TCL电视售后服务延迟
我于2018年12月1日购买的TC****L2的电视机!当时一同购买了廷保服务!电视于2024年2月28日就坏掉了,走正常廷保程序,达到了换新机的状态! 然而从2月28日起,机器被邮寄到廷保公司到现在足足两个月都没一点点后续的处理结果! 从3月26日开始无数次联系TCL公司的公众号也好,全国客服也好,每天得到的回复都是反馈、加急处理、预警处理、等等一系列的推托! 捷安廷保的电话原先还能打进的,从4月10号开始就无真人接听状态! 真正是投诉无门了!
处理中
容声冰箱表面磕碰,拒绝退换
我于2.1购买了容声冰箱,期间因为新房子没弄好并没有拆封,如今拆开了冰箱,发现表面有磕碰,但是客服却以过了30天为由,不予退换,侵犯我的消费者权益
处理中
未成年孩子误购故事全年包要求退款
由于未成年孩子在家长不知情的情况下用家长手机在电视机购买本故事全年包168,现要求退款
已免费维修
美的中央空调理想家一拖四购买后未安装投诉
我于2023年12月1日于淄博居然之家淄博百跃智能家居销售责任有限公司购买美的中央空调理想家一拖四。现在逾期30天未安装,按照合同规定我们可以单方面解除合同。我想问一下怎么走流程。美的400客服投诉电话和12315都打了石沉大海。没办法了只能走消协投诉
处理中
惠普暗影精灵9黑屏问题退款投诉
我于2023年4月10日购买暗影精灵9,出现黑屏问题,不退款维修之后还是出现黑屏,侵犯了我使用权益,诉求:退款
处理中
惠普暗影精灵9笔记本电脑质量缺陷投诉
我于2023年8月5日在京东平台购买了,由惠普公司生产的暗影精灵9笔记本电脑,在使用过程中出现了电脑过烫,合盖异常发热、蓝屏死机,黑屏卡死无反应等情况。于2024年4月再次出现黑屏状况后,通过网络与朋友得知,该产品存在大面积用户主板故障出现黑屏情况,属于产品本身有质量缺陷,随后我沟通京东平台方要求其满足我退货退款的诉求,京东平台表示只提供维修服务,并推卸责任要求我等待惠普方的联系, 并不给出任何时限。其严重侵害消费者的权益,不遵守消费者权益保护法。特此投诉,希望保护消费者权益,满足我对其产品全额退货退款的诉求。
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