购买三星电视机，在保修期之内，非人为损坏，是质量问题导致烧屏，商家不按规定免费维修！还扭曲事实，说是人为损坏，一口推卸责任！

电视5月27日黑屏，致电商家，告知报售后，师傅上门检测说屏坏需送店维修，屏到店后售后反馈电视TD与出厂不符，不维修找顺电处理，顺电推脱不处理至今，请总公认真核查，此电视是否正规渠道出货，我认为出售的是假冒伪劣产品，请顺电公司认真对待此事，还客户一个交代，时至今日将近一个月也不对此事做个说明，让用户自己去和三星总部沟通，这是什么逻辑。 用户已和三星售后总部沟通，三星总部让用户自己跟商家联系，说明商品肯定是有问题产品，请顺电公司及时处理。谢谢！

1、维修次数多：购买不到1年半就出现了质量问题，而且维修多次才修好，后面还出现一次问题又自己恢复的2、严重质量问题：电子产品可能质量问题，这个我理解，但是4年三星的核心屏幕需要更换2次全新的。平均一块电视屏幕使用2年，不到他们屏幕保修的3年。正常屏幕使用年限应该远大于3年。3、售后不负责任：①上门收费维修，未拆机只是遥控器按一按，观察一下。说了维修需要700元 ②电视买了4年就已经没有配件更换了。说要给我退换，买了快4000元的电视给他然后退给我400元。可能我对退换和废品回收的理解跟三星售后有点不同吧。

18年买的，19年就换了主板，和屏幕，20有坏但是没多久又恢复了，22年又坏师傅说是屏幕坏了

十月五号在淘宝三星英才无限专卖店购入三星u2****50型号的电脑显示屏 用了一个半月的时间电脑显示屏就出现了竖线的问题 显示屏有三年的售后维修但是售后不给维修 服务极差 店家客服一直在用话术打太极 售后一直兜圈子踢皮球 显示屏出厂的时候就肯定有次品问题 这种出厂的次品率不应该由买家来承担 此事件已经严重影响到消费者的时间精力心态 我诉求拒不维修 不给我屏幕换新那就退货退款

我本人于2019年5月24日在京东为家中老人所购三星电视一台，在今年十月初电视坏了联系了三星，他们取走后电视发现确实质量问题同意退款!要求出具发票，电子发票方式购买时填写的为我公司名称未填具体型号，退货方三星要求必须写清楚机型规格等型号，于是找到开票放京东此处说过了一年发票不能更改，当时买机器时页面并无提示发票必须有具体型号才能保修，也为写京东一年后不能标注具体型号。三星方如果不能提供发票他们就自行开发票，我在交一次税金扣除我400元左右（我质疑为什么我有电子发票和所有订单信息上面型号规格很清楚这样不行，而是开一个新发票就行了这样入账不是违规?明明我是2019年的那台电视坏了，三星方说工作流程这样）于是我再找到京东通过无数次打电话总算同意补开，补开后我再次发给三星客服，却被告知京东的发票为违规发票没有开局资格，我的审批还是不行!我实在忍无可忍了前后打了得有100个电话，然后等了一个半月现在两家都不给我打电话，就这么搁置了!我舅舅是一个将近70岁孤寡老人电视是他唯一娱乐方式，没想到找了数一数二的大企业购买，现在换来的是本来就有质量问题的电视，赔偿迟迟不能落实，现在无人问津，天天工作都不踏实天天等他们电话!s望国家监督部门帮我们市民解决一下，真的很着急，十分感谢

于2020年11月11曰在朝阳区八里庄苏宁易购总店购买了三星液晶亮子点8K分辫率电视机QA************XZ,电视价格9998元，挂件费550元。2021年5月就出现黑屏现象，误认为是电视机保护。8月严重黑屏无法开机，8月13日维修师拆机，鉴定为：烧屏，由于疫情目前无件，同意换新机。但三星隔日告知只能换屏，没办法只好换屏。2021年8月16日换屏。但换屏效果不佳，电视机凊析度已达不到原机效果。多次电话催促后，售后再次上门查看，因不是黑屏等严重问题，敷衍了事，各种推诿。2021年10月11日电视再次黑屏，完全黑屏无法开机，报修后上门再次拆机，问题还是烧屏。在打了无数次电话催促尽快解决退货后告知只能再次换屏，不同意退货。三星电视在购买一年内出现烧屏的重要质量问题两次，实践证明换屏并不能解决质量问题，换屏后依然会黑屏，但三星依然答复只能换屏，对三星这种不负责任的行为非常失望。从2021年8月到现在，无数次的电话和等待，各种推诿拖延，三星用达不到产品质量的产品坑害消费者，三星明明知道这款电视存在质量问题还不解决，侵害消费者权益。故不再相信三星品牌，申请退货。

5月份在五星买的三星电视，装好后未使用，前几天打开后发现电视屏幕坏了。三星师傅上门后告知不能换新，只能寄修。后顺丰联系我说厂家不提供包装，无法上门取件。联系三星师傅让我不用管。之后四天始终无人联系我。今天上午，联系400官方，让我联系南京维修站点，南京维修站点让我联系顺丰，顺丰又让我联系维修站点。各部门推脱，不作为，浪费一上午，问题始终没解决。一台电视没用就坏了，质量堪忧；退换寄修困难，毫无服务可言

去年2020年11月11日在苏宁门店购买的三星Q700 8k电视，于2021年8月16日因为黑屏的屏幕问题换过一次屏。经过8月16日维修师傅换屏并调试后出现不清晰有颗粒感并时有白雾的现象。于8月17日再次报修并按照客服要求重置电视后，问题依然存在。一直等待回复，直到8月20日客服通知拒绝在三包期限内免费上门检测维修，只说明远程调试一下设置就可以，但是此电视在换屏后已经调试过还是出现问题，并且恢复出厂设置也没有解决，并不是调试的问题，多次协商无果，依然拒绝免费上门检测维修。 同时通过维修员得知这款机型坏很多了，都是屏的问题，当时购买这款电视的所在门店也退回过若干台同型号电视。三星明明知道这款电视存在质量问题还不解决，侵害消费者权益。

2014年9月在龙岗山姆会员店购买一台万元三星电视，今年5月突然黑屏，支付检修费用后，维修售后人员上门检修发现应该是主板坏了，后反馈配件早已停产，无法维修。继而向三星售后反馈，结果是配件已停产5年以上，无法维修，请通过其他渠道自行解决。售后反反复复就是那句话，没有配件无法维修，请通过其他手段解决。我想请问三星，作为一个世界知名的超级大企业，世界500强，中国消费者当年刚买了一台价格不菲的电视，你马上就停产配件，这是什么意思，意思是我这电视早就注定了一次性的命运，意思是我坏掉了就哑巴吃黄莲，坏了，修也修不了，没有任何解决方案，就被打发了，让消费者自行解决，这就是你世界500强的售后服务水平？我想请问一下，三星的电视寿命是不是也就这么短短6、7年时间，某个配件坏掉了，连维修的权利都没有了？