9月12日在平台售出商品，Gucci卫衣，16日到平台，平台签收，但系统不更新物流也不显示签收，十天都没有消息，不断催促客服，客服只是说提交库房，非常不负责任，经常性商品延迟十几天鉴定，非承诺的48小时入库，48小时鉴定。让买卖双方非常不愉快。

2017年11月15日在心上平台购买一件加拿大鹅羽绒服，订单号：99****1259. 收到商品后，想要售出此商品，并2018年1月8日经心上平台审核通过，成功上架在心上平台。2018年9月17日售出此商品。平台在9月19日收到此商品并鉴定后，给出了“商品鉴定不通过，该宝贝做工粗糙”的声明，并取消订单。本人随即与客服取得联系，被告知平台不再出售此品牌商品，本人在以上交易过程中，损失了运费以及时间成本，希望得到心上品牌的解释以及处理办法。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

我9.6号申请将到期的寄卖物品（3个包）下架并寄回，提供了预约号，客服人员当时回复说已经提交仓储人员帮我处理，但是在9.8号却显示其中一个包已卖出，说明我提出申请的当天并没有下架物品，而且剩下的两个包直到今天我再来询问，给我的回复是还没有处理，一个礼拜的时间内不处理卖家的请求，不用付出代价的在侵害卖家的利益！

6月9号在心上平台寄卖了一条腰带，平台宣传可以极速售卖，15天未卖出平台回收，6.9寄卖到平台，15天之后咨询客服，客服却说腰带不进行回收，到今天为止。腰带已经在平台售卖，将近三个月，如今我想要把腰带退回来，可是客服却一直联系不上，一直不回话。给商家的官方电话打电话也打不通。

屹品文惠公司的购物平台叫心上，7.14付款购买两付耳环，一直未收到，客服电话非常难打，24号打通客服我说本周收不到货请给我退款，第二天显示发货，圆通单号8154****7180，26号查依然显示无此单号，客服一直无人

我在心上平台购买了一双二手皮鞋，价格为2200元，优惠后2098元，我39码鞋，商家的货应该没问题，收到货之试穿了一下后根本穿不进去，就想退货，然后就是商家死活不退，找客服也没用。实在没办法然后我就想补偿商家300元吧！早点把事解决掉。卖家还是不愿意，然后卖家要500元补偿。我就想问下消费者权益保护法能保护我这样买东西的消费者吗？这货能免费退吗？

在心上App卖了一个包，寄过去被告知商品粗糙不符合标准而被强行取消订单！我的包是在专柜正规渠道购买而来，消费14400。无辜被鉴定不通过没有任何解释！只一句不符合标准完事！我要求心上公司必须给我合理解释，为什么一个正品包不符合标准了，如果正品都不符合那什么才符合，希望他们能解释一下！

本人作为卖家在心上奢侈品购物平台（此平台系北京屹品文汇科技有限责任公司）卖出一条LV腰带 价值2500 鉴定平台鉴定通过后发给买家 买家12月14日确认收货 货款汇到我平台账户 后来我及时提现后发现要1-3天 然后联系他们说双休不算 而且正在转账 我就不明白 支付宝转账根本不需要3天 我的支付宝账户名字我都自己反复核对正确 所以让他们截图转账进程 他们以各种理由说不给截图看 根本没有说服力 压根就没转我 电话他们也是说催促财务了 谁知道呢 感觉就是敷衍我 截图可看出他们是多么的敷衍 一会1-3天 一会3-5天 反正就是不给我提现 网上百度他们平台提现的问题也有客户投诉他们 所以感觉很不靠谱 现在我只能请求贵平台帮助我及时拿回货款 谢谢你们了 ！