我于2024年4月26日下午16点多在番禺永旺超市现场购买简爱酸奶，因为现场京东到家小程序上购买有59减25优惠活动，所以在京东到家小程序上直接下单购买。下单后，导购员自行帮我们打包，因忙于回复手机工作信息，所以没现场查看商品生产日期。回家放冰箱才想起来查看，发现21天保质期，只剩下5天左右就过期。当晚就致电商家要求处理退款或退货退款。但不在配送范围内，商家不能派人过去取。申请直接退款，也拒绝。因商品是临期食品，现场购买时也不是在临期食品区购买，是商家责任，无可能消费者承担，大老远跑去退换。根据消费者保护权益法，临期商品要有明确提示。买到临期食品很气愤，所以投诉。要求商家直接退款。等到处理结果，估计这产品都过期了。

2024年4月24日晚上通过京东同城速递购买了一只苹果15手机，收货后打开盒子检查手机外观，发现机身底部有明显划痕，立马线上申请售后。京东以没有拍摄开箱视频为由拒绝退换货！

下单后买到的藕粉变质发酸，鸭翅被人啃过了还送来给我，商家拒绝退款

我于2024年4月21日在京东到家电商平台（沃尔玛）购买沃柑和西瓜，出现西瓜变质、沃柑腐烂的 问题，商家销售腐烂变质食品，售后服务态度差，并不觉得是自己的问题，没有任何道歉，侵害了我的身心健康权益，我的诉求是按照消费者权益保护法及食品安全法给予赔偿并道歉。另外京东到家自己的售后政策明确，在此平台购买的商品应该按照食品安全法及消费者权益保护法给予售后，但是出了问题，就坚持水果不属于食品安全赔付范围，不按照规定赔付。我的诉求是按照法规标准来赔付。

我与2023年2月5在京东平台购买爱普生打印机与延保服务。 在2024年的一月份，我需要延保服务进行延保，目前有3个月了 到此时并未给我们处理。 期间我沟通过京东金融。但京东金融是因为打印机颜色不匹配，不予处理。 京东平台与我发错货，导致我不能享受延保服务。 我目前已经连续沟通三个多月，无果。 我的要求是换货，或者退款，或者享受延保服务。

京东到家入驻商家——北京顺新祥同通讯科技有限公司石景山第一分公司 4月12日下午六点钟签收一台京东到家下单的佳能相机，订单编号29****94****87 本人正常购买流程，拆封验机，相机与宣传不符，机身颜色等，决定退回。并且退回表明已拆封。我退回的商品，配件齐全，无磕碰划痕，无使用痕迹，不影响二次销售，属于“因检查商品的必要对商品进行拆封查验”。于4月13日十点提起退货流程。商家审核通过后通过微信沟通我自费闪送退回。 流程明确已经拆封，除密封条破损，其余均完好无损退回。 商家提出一次性包装破损不支持七天无理由退货，以胶布条破损为理由，不退款。 我认为，不退款的行为违反了《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》： 第三条 消费者因检查商品的必要 商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。 故希望能得到维权，将商品退款。

我于2024.04.08在京东app京东到家花费699购买aoc显示器一台，经开机测试，发现屏幕颜色让人眼睛不适，经过各种调教无果，后来我在京东平台购买了另外一台aoc显示器，两者颜色相差明显，我也下定决定退货。但是商家和客服以开封为由拒绝退货退款。此举公然挑战消费者权益保护法第二十四条第一款，二十五条第一款，希望消保部门给予帮助维护消费者相关权益，并监察制止相关商家的违法行为。

我于2024年4月7日从北京京东之家，北京王府井店，购买了摩飞榨汁杯，当时收到按说明使用了，打不开没法认使用，机器也有使用过痕迹，充电口有磨损，拍视频发给店家了，加了店家微信，商家说有退换货都可以，商家当时叫闪送拿走了榨汁杯，收到给我说正常能用不给退，我当时就很生气，东西有问题凭什么不给退，我要投诉退款，商家当时态度恶劣，说你去投诉去他们就是不给退钱，京东客服也打电话了，没解决问题，商家隔天吧榨汁杯发快递给我放家门口，京东真垃圾，强卖抢卖吗请问，我要求投诉更多的部门，继续投诉到给我退款位置

我于2024年4月6日在京东到家电商平台（Apple授权专营店-万和城店）购买iP****15，出现摄像头镜内有白色颗粒物，侵害了我的权益，我的诉求是退货退款，4月6号我激活了手机后发现摄像头镜头内有异物要求 京东平台退货款 京东平台要求我必须出有产品问题报告 由于陕西省没有Apple直营店 4月10日我去上海Apple开了手机有问题报告 京东还是不给退款 手机摄像头镜内不属于外观 在三包范围内 我现在要求退货退款

本人在京东商城旗下的京东到家买了一个紫色充电宝，订单编号：24****85****05992。商家来电告知紫色没货，可以换成白色或黑色，我选择了白色，而后收到货后发现白色很不耐脏，会沾灰。申请退货退款被卖家以拆封使用为由拒绝退货退款。此后，客服介入处理此纠纷单，客服要求我退货到商家店里，提供的商家地址并不是真正的卖家地址，私下联系商家，商家不肯告知正确地址。客服同意退货，商家却还是不同意，京东平台对违规商家没有一点约束力。在京东到家下单了三个充电宝，只要是京时达店铺的订单，商品送来的不是颜色不对就是型号不对，而后商家会以一次性包装破损为由拒绝退款。这种消费套路请相关人员介入调查，《消费者权益保护法》”）第26条规定，消费者享有“七日无理由退货”的权利。该规定明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验，但不影响商品完好的，可以无理由退货。且商家商品定价虚高，这个充电宝电商平台和线下店面基本定价都在160元左右。商家售价高达248元。既然商家不肯退货，此违规行为京东平台和广州京时达信息科技有限公司必须承担本人的损失！