京东到家购买临期酸奶，拒绝退款
网友保保_fy4d7yoc
处理中我于2024年4月26日下午16点多在番禺永旺超市现场购买简爱酸奶，因为现场京东到家小程序上购买有59减25优惠活动，所以在京东到家小程序上直接下单购买。下单后，导购员自行帮我们打包，因忙于回复手机工作信息，所以没现场查看商品生产日期。回家放冰箱才想起来查看，发现21天保质期，只剩下5天左右就过期。当晚就致电商家要求处理退款或退货退款。但不在配送范围内，商家不能派人过去取。申请直接退款，也拒绝。因商品是临期食品，现场购买时也不是在临期食品区购买，是商家责任，无可能消费者承担，大老远跑去退换。根据消费者保护权益法，临期商品要有明确提示。买到临期食品很气愤，所以投诉。要求商家直接退款。等到处理结果，估计这产品都过期了。
投诉进度
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