京东到家售卖变质食品，拒绝赔偿

网友保保_wlJaKDF2 2024-04-23

已完结

我于2024年4月21日在京东到家电商平台（沃尔玛）购买沃柑和西瓜，出现西瓜变质、沃柑腐烂的 问题，商家销售腐烂变质食品，售后服务态度差，并不觉得是自己的问题，没有任何道歉，侵害了我的身心健康权益，我的诉求是按照消费者权益保护法及食品安全法给予赔偿并道歉。另外京东到家自己的售后政策明确，在此平台购买的商品应该按照食品安全法及消费者权益保护法给予售后，但是出了问题，就坚持水果不属于食品安全赔付范围，不按照规定赔付。我的诉求是按照法规标准来赔付。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-23 18:19:40

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

平台跟进

2024-04-23 11:01:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 11:01:13

用户发起投诉

2024-04-23 10:52:54

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