京东到家充电宝退货纠纷
网友保保_537320
处理中本人在京东商城旗下的京东到家买了一个紫色充电宝，订单编号：24****85****05992。商家来电告知紫色没货，可以换成白色或黑色，我选择了白色，而后收到货后发现白色很不耐脏，会沾灰。申请退货退款被卖家以拆封使用为由拒绝退货退款。此后，客服介入处理此纠纷单，客服要求我退货到商家店里，提供的商家地址并不是真正的卖家地址，私下联系商家，商家不肯告知正确地址。客服同意退货，商家却还是不同意，京东平台对违规商家没有一点约束力。在京东到家下单了三个充电宝，只要是京时达店铺的订单，商品送来的不是颜色不对就是型号不对，而后商家会以一次性包装破损为由拒绝退款。这种消费套路请相关人员介入调查，《消费者权益保护法》”）第26条规定，消费者享有“七日无理由退货”的权利。该规定明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验，但不影响商品完好的，可以无理由退货。且商家商品定价虚高，这个充电宝电商平台和线下店面基本定价都在160元左右。商家售价高达248元。既然商家不肯退货，此违规行为京东平台和广州京时达信息科技有限公司必须承担本人的损失！
投诉进度
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