我在美的官方旗舰店购买了一个空气炸锅，由于质量问题我申请退款，然后走了淘宝平台流程退款退货，在此期间申请退货退款商家那边一直拖不容易，客服也是一直说在处理但是不处理状态，然后东西到了三天物流显示寄回去的商品已签收，到了三天还是不给我退款，到我今天继续催为什么不退款，然后还是一直说在处理了，晚上给我拒绝了退款请求，因为说我寄错了地方了，我按照商家给平台提供的地址寄，怎么就寄错了？一直拖延不退我钱

2023年11月6日在美的热水器官方旗舰店下单美的m9max热水器。11号安装，安装完之后就开始出现异响，从18号开始就叫售后维修，每次问店铺售后，也不回复什么。只说维修叫维修，我导致我刚买的热水器一直在维修，然后错过了七天无理由退货，店里规定十五天可以换货，每次联系售后售后就是叫维修，也错过了十五天换货时间，现在又出现很大的异响，我现在要求退货退款

三月份买的热水器，六七月份就开始接二连三的出现问题，不出热水，维修人员来了来来回回维修了几次一直说我燃气有问题，后来搞了半个月才发现是电热板坏了，换了电热板用了几个月十一月份又开始陆陆续续坏了，一直到现在，从买来到现在八九个月坏了两次，维修了不下十次，还没修好，现在是冬天已经十来天没有热水了，商家不管，让我找售后

2023.12.9购买美的官方旗舰店商品，并提交发票信息，中间提醒并询问开发票5-6次，均告诉我等待等待等待，且需要30天，今天又询问，告诉我我提交的无效，需要告诉客服开，为什么中间我提醒的时候不告诉我，耽误我的时间，今天客服上级来解释，依旧没有解决，没有解释，拒绝接受，美的集团，忽略忽视消费者感受，消费体验极差，

东西质量有问题，售后不给解决，也不派人上门看，直说需要收费，联系店铺售后也是各种推脱

本人于2021年11月份在天猫美的微波旗舰店购买了一台实付价3310的蒸烤一体机，于2021年十二月份左右安装成功。随后开始使用 ，使用过程中除了年节使用次数多，平时基本不在新家居住 ，所以用的次数特别少，且每次使用后都有维护。在2023年发现机器掉漆生锈破损。在20232月份年跟客服反馈。客服说已经过了保修期。但当时购买产品时，明明标注送了一年整机质保+5年延保。后面不了了之。但2023年12月13号发现生锈范围扩大切破损 ，问客服。一开始说可以换机，需要自己掏钱，后面没几分钟又说不可以，又说可以维修 ，给了线下维修联系方式。但售后说我机器已经过保。维修需要自己付费,旗舰店客服那边拖拉不给处理。售后也是踢皮球。大几千的东西就这么坏了没用了。难道普通人的权益就真的得不到保障了吗？

平台电话沟通。说让我退货说平台给付运费100元… 现在平台说要退款凭证..因为给的是现金 也没有拍照..哪里来的凭证？快递单已经上传..现在平台不退运费

我在美的天猫旗舰店购买的净水机22年11月份安装使用，由于ro膜没有起作用，导致我出生不久的宝宝以及家人喝了一年未过滤的水。 现在美的把这个没有起作用的ro膜滤芯拿走了，只同意换新的ro膜滤芯，说滤芯起了作用，只是作用不大，以这个为理由只同意维修，并不给任何赔偿和说法。 实际这个ro膜滤芯的脱盐率只有9.7%,原低于国家标准85%，但她宣传的是99%。 天猫平台也只监督美的方维修，可净水机不同于其他小家电，而是关系到饮食喝水的健康问题了，我家人喝了将近一年这样的水，尤其我的宝宝出生不久就开始用这个水冲泡奶粉，这并不是维修的问题，而是我家人的健康问题商家如何交代，他们目前的态度是：基础的赔偿和道歉都没有。 我希望能帮我拿到应该有赔偿。

2023年11月10日在天猫美的官方旗舰店购买一台除湿机，11月收到商品 。产品不适合在卧室使用 ，噪音大，12日申请退货退款服务。商家第一时间拒绝我的申请，但是产品有七天无理由退货售后服务。本人作为消费者积极的跟商家沟通，了解情况。商家长时间不回复不处理的态度，本人给阿里巴巴投诉反映，然后给我申请了退货服务，本人商品纸盒子扔了，自觉承担运费，但是14号，本人给商家联系，商家说他们有师傅上门拉货，但是在14号之前没有告知我，只是说没有原包装是需要自己承担运费的，本人又积极跟商家沟通，商家说他们有专员核实之后才们给我答案的话术，给我推脱。商家客服人员有两名：名字分别为“售中zy37"和"小豆子”。全程阿里巴巴聊天记录本人有保留。自己也应为这次退货亏损了费用和时间，还请有关部门协助调查和解决本人的问题

美的官方旗舰店双十一预售活动承诺购买破壁机后晒单会赠送绞肉机，待商品收货后再咨询此活动，客服以活动限量为由，不履行承诺。在购买前店铺客服多次向我宣传此活动，文字并未标明限量二字；店铺页面也未标明。商家因其中一页面有标明店铺另一限量免单活动，要以此坐实限量一说，拒绝履行赠品活动。