投诉淘宝网售后服务欠缺
网友保保_QeEAk5SU
已完结本人于2021年11月份在天猫美的微波旗舰店购买了一台实付价3310的蒸烤一体机，于2021年十二月份左右安装成功。随后开始使用 ，使用过程中除了年节使用次数多，平时基本不在新家居住 ，所以用的次数特别少，且每次使用后都有维护。在2023年发现机器掉漆生锈破损。在20232月份年跟客服反馈。客服说已经过了保修期。但当时购买产品时，明明标注送了一年整机质保+5年延保。后面不了了之。但2023年12月13号发现生锈范围扩大切破损 ，问客服。一开始说可以换机，需要自己掏钱，后面没几分钟又说不可以，又说可以维修 ，给了线下维修联系方式。但售后说我机器已经过保。维修需要自己付费,旗舰店客服那边拖拉不给处理。售后也是踢皮球。大几千的东西就这么坏了没用了。难道普通人的权益就真的得不到保障了吗？
投诉进度
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