投诉淘宝网售后服务欠缺

网友保保_AiljLzUD 2024-01-03

已完结

我在美的官方旗舰店购买了一个空气炸锅，由于质量问题我申请退款，然后走了淘宝平台流程退款退货，在此期间申请退货退款商家那边一直拖不容易，客服也是一直说在处理但是不处理状态，然后东西到了三天物流显示寄回去的商品已签收，到了三天还是不给我退款，到我今天继续催为什么不退款，然后还是一直说在处理了，晚上给我拒绝了退款请求，因为说我寄错了地方了，我按照商家给平台提供的地址寄，怎么就寄错了？一直拖延不退我钱

投诉进度

企业完结

2024-01-06 08:55:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-05 08:43:46

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-01-04 18:15:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-03 21:45:58

用户发起投诉

2024-01-03 21:40:19

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